问：127.0.0.1 ：30823,帮忙重启一下服务器
答：您好，远程桌面进程占cpu 99%导致，远程端口存在攻击，，暂时帮您通过安全组屏蔽了这两个ip段，并重启远程桌面服务，现在已经可以连接，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问硬防防护可以临时撤销吗？客户首页就是打开很不稳定，带宽也没超，CPU都正常。就是首页打开有时候十几秒开不了，有时候三四秒就开了。我怀疑是防火墙有影响。
现在CPU从单核升级到四核了。还是没有明显效果。怀疑是防火墙对网页访问有影响。是否可以平时撤销，如果有攻击再加进来。谢谢。客户的网站有三四年没有被攻击的，这次是偶然被攻。
答：您好，
问：麻烦关闭服务器，我需要升级一下配置
答：您好，
已协助关机, 请升级即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页又一次出现了不能打开的情况，请查看下服务器升级配置后，这几天已经出现过几次了（提交过好些次工单）
答：您好，
核实服务器状态和资源正常，测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：当时另一个同事登录了服务器，有发现网站遭到了攻击
问：不知道是否是因为遭到了攻击而产生的短暂性页面打不开
问：服务器升级配置后的几天，基本都有几次类似情况，今天就有过2-3次
答：您好，
另外查看该服务器的带宽也偶尔有跑满的情况，当服务器带宽跑满时也会影响站点访问，查看该站点最近每天生生成的日志有几百M，请您核实下该服务器上面的站点是否本身访问量就比较大，如果访问量较大，建议考虑增加带宽；非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天又没有打开网站，这个问题非常重复的出现
问：能不能解决下，现在网站打不开了而且远程黑屏了
答：您好，
现在通过监控看cpu 是跑满了的，通过控制台登陆也卡在登陆界面无法操作，目前能否帮您尝试重启一次系统，然后后续看下消耗cpu资源高的进程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以，但是最近这类情况都发生，如何解决这个问题了
问：我们升级后长期出现这个问题，请你们能不能给我们一个可行方案，不要老出现这个问题。
答：您好，
早上是这个站点消耗cpu资源过高，导致cpu跑满无法访问，我们为您重新调整了下安全狗的cc防护策略，目前可以访问了；
问：CPU跑满问题，这段时间经常出现（一天会有那么几次）在我们前些时候升级配置后一直发生CPU经常跑满的情况（有过临时增加了CPU到8核，宽带到17M左右，还是会出现这样的情况，而且出现情况后，我们有提交过工单，但是当你们进行查看时候，服务器又恢复。）这次属于此类情况相对严重的一次，在升级配置前，网站流量大的时候，我们只需要临时增加服务器配置就能解决，但是这次升级配置后，服务器频繁出现这个问题，我们真的没啥办法了
答：您好，
本次我们检查过网站访问的情况，除了正常访问量比较大之外，还伴随有大量的cc攻击的情况，目前将您主机内的cc安全防护设置的比较 严格（可能会误拦访问特别频繁的用户ip），现在cpu 负载暂时没有那么高了，但是带宽还是比较高，您可以临时增加一些带宽，后续观察下。
问：宽带已经有临时增加www.scrsw.net 页面好像又不能打开了
问：好吧，又恢复了，持续时间大概是1-3分钟左右
问：再一次出现页面打不开现象
问：刚才宽带增加了5M
问：页面刚才又恢复了（不知是否你们有处理过）
答：您好，
并未做过任何调整处理，目前由于您网站存在较大攻击，现在是给您开启严格防护模式，可能会存在访问时被主机的防护软件误拦的情况，这个只会临时阻断然后自动取消限制，非常感谢您长期对我司的支持!
问：抱歉，刚才以为你们在处理，目前页面处于打不开状况
问：这次大概是5-6分钟
答：您好，
您先访问https://ip.cn/ 看下您本地ip 地址，然后将您本地ip添加到 安全狗的白名单中去；
或者我们帮您降低安全狗的防护策略，但是降低后可能导致cpu 再次耗尽。
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