问：服务器想开启8081端口，后端配置了出入站规则，安全组没有做任何拦截配置，可是端口依旧未开放,服务器想开启8081端口
答：您好，您服务器内部没有服务监听8081端口，现在应该不是拦截了端口导致的不通，请您核实对应的程序配置和运行情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器更换到成都机房
答：您好：
请备份您的数据到本地计算机，备份完毕后，回复本工单，并提供服务器密码，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器密码:**********
答：您好：
变更集群是收费服务，核实新购服务器，本次特殊免费处理，新IP：127.0.0.1 非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，请问成都 优值企业管理服务中心的用户名和密码是多少
答：您好，贵单位备案用户名是：，我司无权限查看用户设置的登录密码，查看贵单位备案账户近期还有登录操作记录，若忘记登录密码，请通过备案平台，忘记密码处，使用注册人手机180****2432或邮箱w*申请在线找回；
问：远程桌面：127.0.0.1 用户名:********** 密码:**********帮我处理下，我这边所有网站都打不开了
答：您好，
正确的文件应该是截图中的这个，请知晓。
3.所以我们建议您最好还是联系下您的主机提供商保留数据重装一下系统，将所有有用的数据保存到D盘去。
特别提醒：您的服务器不在我司购买的，所以重装的时候一定要确保是保留数据重装。
问：你那边还在登录远程可以帮我弄下吗？我这不会。
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您的服务器并不是使用的我司服务器。
所以重装等操作我们也无法为您处理，还得联系下您的主机提供方为您调整下。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：要是联系不上咋办，我这边打了好几次电话都打不通，有什么其他办法的吗？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，重装系统的操作只能由主机提供商为您处理。
我们无法帮您和协助您处理的，因为我们没有您的服务器管理权限。
后期您可以考虑使用我司云主机或者服务器，我们7×24小时都有人值班。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不重装系统可以吗
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们早上就核实过，尝试使用建站管理助手同步站点会出现应用程序池错误。
并且您的服务器已经被添加了太多的异常账号了，最好还是彻底解决被黑的问题以后再通过建站管理助手同步站点并恢复正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么备份？我的那些网站
答：您好，
因为我们不太清楚您的主机提供方那边是否支持保留数据重装，如果支持的话您就不需要将数据下载到本地，只要将有用的数据全部放到数据盘就可以。
如果不支持保留数据重装的话，就只能将站点数据和数据库数据等全部下载到您本地去。
我们建议您还是联系您的主机提供方了解详细情况，我们不清楚他们的实际处理流程和步骤。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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