问：虚拟主机名： 需要降级为香港入门型再续费！现在到期了，无法升级,空间到期了，需要降级后再续费
答：您好，已经为您降级，您可以操作续费了。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们之前用“虚拟主机”的时候，如果通过FTP软件进行备份，相关信息如下所示。现在用的是“云服务器”，我们如果还想通过FTP软件进行备份里，上述信息（例如，主机/用户名/密码）都怎么填写？
答：您好，您现在使用的云主机，FTP信息可以在宝塔面板中创建和查看，目前查看您并未创建FTP账号，请登录宝塔在位置创建FTP账号和密码，FTP地址是： 127.0.0.1 端口21,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，收到，登录宝塔面板之后，在“新建FTP”这个位置上创建FTP账号，这个FTP账号的信息我们是可以随意填写的吗？有没有什么特殊要求？
答：您好，都是您自己填写，建议使用纯字母，另外注意FTP路径要选择指向到您要备份网站根目录,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，收到。我们这面一定要会注意FTP这个路径的。之前在“虚拟主机”的时候，点“数据库管理”之后，会出现一个“将mysql数据库备份至数据库”的选项，这个选项或者功能在“云服务器”里面我们没有找到，如何实现这个“将mysql数据库备份至数据库”的功能呢？
答：您好，云主机没有此功能，您直接在宝塔面板-数据库管理，进入phpMy后选择对应数据库可以直接备份数据库到本地,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，收到。多谢多谢。
答：您好，
不客气，问题已经解决所以本次工单也会自动完结。
如果还有其他问题，您可以重新提交下对应类型的工单，我们协助您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://www.myhost.net/ 登录购买的云主机 127.0.0.1 用哪个账号密码去登录
答：您好，用ip和服务器的初始密码
非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔后台登录地址 http://127.0.0.1:17161/login 用户名 你好，我的密码忘记了，帮我找一下。
答：您好，参照这个链接https://www.bt.cn/bbs/thread.html帮您重置了，现在密码:********** 请登录确认，非常感谢您长期对我司的支持！
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