问：我还没有登录过，刚解析完，第一次登录，后台让二次验证的密码，然后我选择的问题，填完后登录提示错误，直接把我搞蒙了。刚注册买完，也不知道是我填错了，还是怎么地，反正就是不对。希望能够重置一下。刚买完，还没见后台长啥样呢！！,云邮二次验证问题答案忘了。怎么重置？
答：您好，这边已经代为取消了密保验证，请使用账号进行邮箱登陆核实
建议启用密保，这样对登陆可以起到多一层验证防护，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有个空间是www.pivotalbiovp.cn，现在客户需要安装一个自己的SSL证书，请问这个服务器是否有这个功能。客户说我们的服务器不支持需要权限。
答：您好，虚拟主机支持部署证书，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 按照我司教程操作即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我们的证书格式是这个应该怎么上传，用记事本打开也是乱码。
答：您好，您的业务是虚机，请参考上条回复的教程（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853）进行证书部署，注意，上传的是nginx格式的证书，我司建议可直接参考 https://www.west.cn/web/ssl/ 在我司开通ssl证书 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们现在已经申请好了 证书，客户不可能再买的，我问这个证书你们系统支持不支持。
答：您好，请至 https://www.west.cn/web/ssl/buy/list 购买一块钱的证书 ，我司可优惠入款1元以便您去开通 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经申请了，但是里面没有看到，能帮忙看下是否已经申请成功了。
问：是不是这样就可以了
答：您好，是的，但是还需设置验证，现在我司给您设置了
您下一步要做的是确保pivotalbiovp.cn访问到此虚拟主机上，否则验证不会通过，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怎么知道这个已经通过了 会在状态上显示吗 ，需要几天
答：您好，一般是1-4小时，通过了状态会变化的，应该也有邮件等通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程打不开，部署的页面也打不开
答：您好，请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
提供下具体访问异常的域名，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问： 端口
问：我看到提示了,说是被攻击,可以检测要攻击流量多少吗 我买DDOS要买国内还是国外的 正规广告页面,估计是恶意竞争
答：您好，服务器在 18:40:30 遭受攻击39GB, 机房封停8小时 ，在封停结束后可恢复正常访问，在封停结束后可在服务器中安装云锁服务器端 并安装云锁本地客户端，以提高服务器安全，或参考 https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 开通我司高防服务 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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