问：数据库名:zhanglili，数据库连接地址:sql.w160.vhostgo.com
数据库用户名:**********，数据库用户密码:********** 无法打开也无法ping通,无法打开数据库
答：您好：
核实数据库服务器被攻击，目前无法远程调用管理，当前可以免费为您更换，更换后可以正常使用，确认更换请回复本工单，我司将继续跟进处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，可以的，更换下，更换国内BGP，如果数据库连接地址不变最好了
问：要保证里面的数据不受影响的哦，谢谢
问：您好，可以了，谢谢
问：先不用更换了
答：您好：
好的，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我虚拟主机的mysql数据库的 密码呢??????????
答：您好，数据库的信息详见服务获取，虚机的数据库是以虚机的ftp来命名的，且虚机是共享资源，是不无法提供数据库帐号的，请知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两个在www文件夹下面的可以删除吗，有什么作用
答：您好，默认文件可以删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：
答：您好，
问：现在速度快了，但是变成乱码状态了
问：ws.stivenfernando.com,好像和这个网站有关系。
答：您好， 您大量程序文件被篡改了,导致的这个问题,建议您下载文件,重新解压覆盖后再试,谢谢
问：重新下载最新版解压覆盖了，网站打开不停跳转
答：您好，主题目录您是否覆盖了？当前查看头部还有异常js加载比如ws.stivenfernando.com/fanta.js?/wp-content/uploads/dynamic_avia/avia-merged-styles-19fb89357cdc13b1d58046a881e9d7b7.css 这个访问就是跳转到其他地方了，建议您把主题目录改名或换个主题试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，主题目录改名之后变成白板一片了
问：没有办法把被黑客挂的马去掉吗
答：您好，检查现在空白是程序有异常，目前开启调试模式也无法显示出具体报错，应该是您替换的文件有异常，目前建议您考虑挂载下备份备份，看看14号的文件是否正常，如果正常可以先恢复一下备份试试，因为挂马的文件太多，如果要清理工作量会很大，建议优化恢复下备份试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我现在进不去管理后台，不知道怎么恢复备份，能否告知方法？谢谢！
答：您好，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份，然后从备份盘里面恢复网站文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：教程里的磁盘分类我不是太明白，我是不是点击蓝色按钮 立即恢复 就可以了。
答：您好，建议点击上面的挂载，然后挂载磁盘参考教程从挂载的磁盘中单独恢复站点的文件，如果您点击下面的恢复备份，则磁盘的所有数据都会恢复到备份时间点的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我已经把整个www文件夹都覆盖恢复了，网站还是无限跳转状态
答：您好，原因是恢复的备份文件也是被挂马后的文件，从时间上看挂马是4.2号18点左右，目前只能考虑：
1.使用工具批量替换掉木马代码（工作量比较大，可能会造成程序异常）
2.找个同版本的,重新安装下程序，把数据库复制到新的站点上面，（插件这些可能要重新安装）
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否告知方法二的大概步骤，或者告知被挂马的主要是哪些文件，我去年有备份文件到本地
答：您好，如果有备份是最好的，您在服务器上新创建一个站点，把旧的程序上传到网站目录下，然后把现在的数据库复制到新站点的数据库里面，然后测试下新站点是否正常,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问数据库对应的是哪些文件？
答：您好，
查看数据对应的是D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql5.6\\data下的jcsportline。您这边可以不用关数据库，您重新搭建站点后，恢复您原来的数据后，检查下恢复的站点的wp-config.php文件是否是截图的数据库信息，若不是，可以改成截图的信息即可。
非常感谢您的支持！
问：你好，我重新搭建了站点，现在网站还是打不开，请帮我看看还有哪里需要调试
答：您好，抱歉，未查看到您创建的新站点呢，您这边截图指出下您创建的哪个站点。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我去年备份的文件是.wpress格式的，要通过all in one wp 这个插件上传备份到新站点。启用插件之前要先进入到新站点的安装界面，现在进不去。
答：您好，我司将数据库文件，复制了一份到数据库中了，现在测试http://jcsportline.com/wp-login.php 网站后台已经可以访问，您可以登陆网站后台，安装插件和安装主题测试下，由此此工单较长不方便处理您的问题，如还有问题请重新提交一个工单,非常感谢您长期对我司的支持!
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