问：你好，我是域名 www.wellplus.tech19年8月开通了该域名企业邮箱，现在管理员邮箱密码忘了。申请找回，咋操作？谢谢,企业邮箱密码找回
答：您好，
详情可参考此流程：http://www.yunyou.top/help/detail?id=35进行重置密码。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，请用127.0.0.1上的一次金牌服务处理
原因：通过创建镜像来重新将老系统上的装到新服务器上，但是完成后例如：mini6.lovchina.cn 打不开 但是mini.lovchina.cn可以打开 密码:**********宝塔：http://127.0.0.1:8888/67a40b39: Ms88@xlov#@!
答：您好，
测试地址：https://mini6.lovchina.cn/1.png已能够正常访问，附图：。但是测试站点：https://mini6.lovchina.cn/、https://mini.lovchina.cn/访问均存在空白，，请您检查index.php首页入口文件是否存在执行异常。非常感谢您长期对我司的支持!
问：没处理好
问：xiaomanyao.aishanghuaxia.com以这个为例打不开
问：还有，这个127.0.0.1 也突然打不开了： 密码:**********
答：您好，开启详细报错,查看到是redis不通，查看到您是通过配置的redis，当前重新修改监听端口6379，重启服务器ip不通，请提供对应的服务器远程登陆密码，我司协助核实。
查看到服务器127.0.0.1 是重装后服务器网卡没有配置。当前已经重新配置，网络正常。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********
问：服务器127.0.0.1 上的站点依旧无法正常访问；例如：zhuangxiu.bigbenedu.comhttps://jielong.lovchina.com/
答：您好，zhuangxiu.bigbenedu.com 和jielong.lovchina.com 是解析到127.0.0.1 如果是访问到127.0.0.1，请修改域名解析，解析到对应的ip后访问再试。
重新配置ip后现在xiaomanyao.aishanghuaxia.com 可以正常访问，附图，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
当前工单问题已经处理完成，如有其他问题，请重新提交对应的工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站服务器现在还是不能访问网站，能不能想个办法让网站能正常访问，服务器里有好几个网站，flrcw.com guizhouhr.com
答：您好，
问：现在你们手动给我解除一下解封，我是不是把机房线路迁移，不暴露IP地址，是不是别人就攻击不到我的服务器。
问：那意思是我用这样的方法，同行也是查不出来是什么人干的。
答：您好，
1、抱歉，服务器ip：127.0.0.1被ddos攻击，已被机房封停24小时，达到封停时间以后会自动解封。若着急解封，请将服务器升级到国内高防机房，可购买60GB的防护值。
2、DoS攻击很难查到攻击者真正的IP，攻击者一般是利用大量\”傀儡机\”发起攻击，防火墙中记录的攻击来源ip是大量\”傀儡机\”的ip，无法获取攻击者的ip。可参看说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：能查到服务器被攻击了多少次吗
答：您好，是昨天 17:52：00 有大流量攻击，目前封停后已经没有攻击了，鉴于您是第一次受攻击，目前已经联系机房申请提前解封了，请过会再测试一下，如果再次受到攻击，将不会提前解封，建议最好做好相关的防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢解封以后，我更换机房线路IP，把解悉全部解到二级域名，不暴露我服务器IP地址，这样是不是可以避免被攻击。
答：您好，解析到二级域名，开启百度云加速，有一定隐藏真实ip的效果，能一定程度上的避免攻击，当前查看到已经开启了百度云加速，请在观察，
同时如果再次遭受攻击，推荐您升级到我司高防服务器，管理中心-服务器管理-机房配置管理-升级更换机房到高防机房。非常感谢您长期对我司的支持!
问：恩，谢谢，机房那边网站大概多久可以解封。
答：您好，当前已经解封，附图。网站已经可以访问。
问：你好，刚刚我的网站还是打不开，我清理了缓存也是一样打不开，我换机房线路又出现这样的提示，不知道怎么办了。
答：您好，已经为您解除锁定，可以重新进行升级，升级完成后，重新关闭开启百度云加速，重新推送才能生效。
同时如果再次遭受攻击，推荐您升级到我司高防服务器，高防服务器使用的硬件防火墙抵抗攻击，可以更好的提供防护访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我提交域名白名单怎么这样提示，我查看了也没有看到这个名单，还有就是我把线路升级换了，接下来要怎么做网站才能正常打开。
问：打开百度云也不行，也不知道怎么回事。
答：您好，升级机房后需要重新配置ip，但是由于您提供的远程登陆密码是错误的，导致配置ip失败，请提供正确的远程登陆密码，我司协助配置。
您反馈的白名单添加失败，请提供域名，我司协助核实。
当前百度云加速，已经重新为您开启，请再试，请提供服务器正确的远程登陆密码，我司协助配置ip。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是 这个
答：您好，已经为您配置，当前已经可以正常访问，附图。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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