问：我的网站被攻击了，现在停止使用了！,网站受到攻击，被停止使用
答：您好，
2.本次特殊帮您初步核实了下情况，发现存在如下异常文件：
/www/templets/demo/footer.asp 一句话木马
/www/plus/guestbook/images/dedebanner.asp 一句话木马
这些文件已经帮您清理并删除。
问：我是小白啊，咱们这里能不能给我做一下防护啊。他们没有账号跟密码是怎么进入空间给我放的木马啊！
答：您好，
您使用的是织梦程序，织梦程序是开源程序所以漏洞较多。
目前我们已经给您做了初步的安全设置，如果再次出现被黑的情况请及时反馈。
我们根据文件修改时间并分析下日志，正常情况下网站被黑需要我们处理的话是会涉及到费用的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还有有木马，能在给看看吧。能给处理吗？
问：您处理需要给你们多少钱
答：您好，
后门已经给您清理了，请核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：几台服务器的ftp突然都无法打开了，是不是因为后台面板升级的原因，帮忙查看一下！
答：您好，目前查看到您的21端口是通的，麻烦提供一下您无法打开的报错截图，另提供一下服务器的远程密码或者ftp的测试用户名和密码
非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1house_0514bw_comkabBEYwCM3RRmpHp
这是其中一个ftp
关键所有服务器的ftp都不能登陆了
答：您好，测试您提供的用户名和密码连接正常，您无法连接报什么错呢，麻烦截图ftp连接的报错信息反馈我司
问：账户下的所有服务器里的网站都试过了，FTP都登陆异常，几台服务器有的是用的你们平台的管理软件，有的是宝塔，都连不上，昨天还可以
这个是
答：您好，麻烦ping 127.0.0.1或者参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 测试一下您本地到服务器的路由，然后截图反馈我司
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
本机连接阿里云相同环境服务器，以及西部数码虚拟主机都没有问题，唯独西部数码服务器里的网站不行，从今天早上开始，之前也是一切正常
问：连接就是显示 已经成功连接，然后突然红字报错，连接超时错误
答：您好，请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 中的第二点，下载该软件然后切换到代理模式测试一下
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用了那个软件四种模式，都是报错。。
问：
答：您好，请您添加QQ 远程查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号：密码:**********
答：您好，
核实该主机所在服务器ip因受攻击调整了节点，为您在该主机的管理面板—百度云加速—开启了百度云加速，您可以等待10-20分钟后清理下本地浏览器缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
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