问：您好，这个客户备案资料比较难提供，请帮忙看看这个资料是否可以，因为备案密码还没有发过来，所以暂时不能提交，请先帮忙审核下资料。,粤ICP备号-帮忙看看资料是否可以
答：您好，上传资料是可以的，可确定提交备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问： 您于 15:29:12 在西部数码索取了域名：luyunedu.com.cn 的转移密码，对应转移ID为： 转出密码:**********转移至本会员号
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：老的免费邮箱，在主机有效期内，被你们自动升级为云邮。但以前开设的所有个人邮箱，都找不到了。怎么找回来？盼速回复！用户：
答：您好，升级的邮局用户不会丢失，目前查看此邮局有以下用户，如果密码忘记了请使用登录后重置下密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：虚拟主机空间和流量超标后已升级，网站还是不能访问
答：您好，
核实升级成功已开启主机访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1:8080/index.php WDCP版本為舊版本 期望新裝為最新版本。竟請惠於協助ip: 127.0.0.1id:pw
我們有華中云服務器 ip:127.0.0.1 (华中BGPZZ-1)數據可以暫存在華中，等更新好後再移回謝謝
问：密碼我有改過 原初始是
答：您好，查看到您的服务器上12个站点，并且服务器上网站数据21g 3g数据库，这个数据太多，不建议备份到华中，快机房备份转移数据非常慢。
如果确实需要我司协助升级，我司可以尝试收费400元，协助升级wdcp面板，但是只升级wdcp，不负责后期站点维护。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 我先充值400元 麻煩進行更新
问：已經充值完成了
答：您好，已经升级完成，mysql密码:**********
重装完成后即可正常使用wdcp，但是对应的每个站点的ftp密码需要您重新设置一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：php版本未安裝
答：您好，请先保留数据重装，重装后访问查看再试，重装完成后仍无法查看，请回复工单，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：現在查看所有的網站，均無法顯示。敬請查察一下
答：您好，已经重装完成，当前已经恢复。默认有5.3 7.1和7.0.启动，如果您需要其他版本，请到其他版本下面进行设置启动即可。
wdcp3.2默认php版本是5.5，如果您需要php5.6，请在对应的站点设置中修改php版本即可。修改php版本后使用的就是nginx，对应的伪静态规则失效，
由于现在使用的是nginx，您对应的站点参考https://www.maxlee.com.cn/201512/192.html 使用nginx下伪静态即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：例如 www.ota-hydrogen.com 出現以下畫面
答：您好，三个站已经帮您处理,可以访问首页以及内页了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ota-hydrogen.com 無法顯示
问：感謝幫忙但現在還剩下 ota-hydrogen.com 仍然無法顯示
答：您好，查看您应该有修改服务器远程密码，请提供一下您新的服务器远程密码，以便我司为您核实处理，您也可以远程连接到服务器上，去重新修改一下/home/www/otahydrogen/public_html/ThinkPHP/ 该目录的权限为755或者777后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wdcp3.0mysql密码:**********新的面板登陆账号 密码:**********
答：您好，
已经可以访问了，根分 满了，导致无法写入cache文件，帮您清理了部分垃圾目录文件，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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