问：身份识别码：
我买了一个普通服务器测试，速度有点慢，请问升级带宽还是内存 速度会快些。
,服务器加速
答：您好，经核实您服务器资源目前使用不高，但是带宽较低，只有1M，带宽是最直接影响网站访问速度的因素，建议升级服务器带宽到5M-10M访问速度会成倍的提升，谢谢。
问：上传地址：gdliao.gotoftp11.comFTP账号：密码:**********
FTP链接不上，请协助！
答：您好，经核实:
问：就是我的主机提示流量不够，我想升级主机，但是出现这个，请教应该怎么处理，应该如何升级为好，1我想增大主机虚拟空间、2我想升级流量。简单性价比相对比较高的应该如何处理。不是太懂，麻烦指点详情！谢谢主机型号：云峰B[b070]空间使用： 2287.4M / 2458M， 93.06%已用操作系统：linux / mysql5.6所在机房：国内BGP机房独立IP：无
答：您好，
问：这样升级不会丢失文件数据和影响网站收录那些吧
答：您好，系统会自动迁移数据，不会丢失。对您的网站收录不会有影响，请将不带www的顶级域名lukebrand.com做别名(CNAME)记录至luke.gotoip3.com，这样升级之后您就不需要再重新修改解析
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想把整站压缩后下载，但提示空间不足百分之五十，不能压缩，我要如何把网站备份下载下来呢。
答：您好，已经为您将主机FTP空间www目录打包，打包文件在您主机FTP空间www目录下如截图，您可以将其下载到本地备份，然后您当前空间也已经满了，请及时核实清理（清理可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=647 去统计空间中文件的占用情况）或者升级主机型号从而预留网站运行空间（升级型号可以到主机管理后台点击升级按钮进行操作）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看有个1.TAR。GZ文件，这个是备份文件吗， 我是下载这个就行了吧
答：您好，是的，该文件是您主机FTP空间www目录的压缩包，您可以直接下载到本地备份，而对应网站数据库中的数据，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=442 去使用虚拟主机后台phpmy工具导出,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被挂马 需要删除虚拟主机上所有文件。FTP账号：
答：您好，
查看该主机www已经没有数据,同时也取消写入限制,请重新上传正常的网站程序即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：其他目录请大神帮忙检查一下，我担心在我其他目录下毒。其他目录页帮我全部重置一下 感谢万分
答：您好，
核实您主机的所有目录均没有文件,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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