问：重置BT宝塔管理账号密码,重置BT宝塔管理账号密码
答：您好，
已重置，用户名是，密码:**********
地址是http://bt.zh369.cn:8887/2020/
非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔面板ftp服务远程无法连接
答：您好，
请您提供服务器ip：127.0.0.1正确的远程登录密码，以及宝塔登录的用户名、密码，进一步为您检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 远程登录和宝塔登录均为初始密码：密码:**********。 ftp用户名:********** 密码:**********
答：您好，检查是防火墙上被动端口配置的问题，已经处理了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不好意思，昨天未处理此问题。目前我这里ftp依然无法登录，请问您那里测试过了可以登录吗？
答：您好，目前测试可以连接，您连接不上报什么错呢，麻烦截图错误信息反馈我司
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开始连接后无响应
答：您好，麻烦ping 127.0.0.1然后截图反馈在工单里，以便我司核实
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问：这是连接我家wifi的情况，能ping通，但是ftp连接就是失败。如果我把电脑连接我手机的个人热点，就能ftp访问成功了，照道理看，服务器的配置应该是通的。但是为什么我们家的wifi就无法连接呢？有遇到过这种情况吗？
答：您好，麻烦参考教程https://blog.csdn.net/u/article/details/ 或者您使用自己的测试工具，测试一下您使用wifi的情况下到127.0.0.1 以及另一个ip段127.0.0.1的21端口是否正常，如
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问：这个127.0.0.1是不通的，这个127.0.0.1是能通的。请问这是为什么呢？
答：您好，您再测试下 127.0.0.1 21 端口是否正常，如果也不通可以申请帮您更换一个IP段，更换到116.255段的，请确认是否可以更换,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个貌似也是不通的，可以更换ip地址。
答：您好，已经帮您更换了，新IP：127.0.0.1 账号密码和以前一样，您再远程和FTP连接试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：ip更换了的话，我的域名www.ccyit.com和www.ccyit.net域名ping出来的地址没有变化，这个需要额外操作吗？
问：我的网站啥的都不能访问了
答：您好；
需要将域名解析到您的新IP，若解析到别名地址，请耐心等待域名解析生效，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我是解析到别名的，请问多久生效，上次等了1个小时都没生效
答：您好， 修正了二级域名解析，可能部分地 有dns 缓存， 请耐心等待解析生效，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我现在执行 127.0.0.1 21 到自己的服务器 这个21端口一下好，一下不好，ftp表现偶尔能连接进去一次，然后目录展开啥的就都失败了。现在ftp还是不能操作。
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 跟踪路由并截图反馈我司核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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