问：你好 服务器远程桌面连接不上，一直显示黑屏，连接上会自动退出,远程桌面连接不上 连接上自动退出
问：这是错误提示
答：您好，查看到服务器之前磁盘读取突然占用较高，请核实之前的操作，当前查看到正常，通过控制台查看到服务器卡死状态，
问：请查看上一条的工单号：我的服务器上次快照回流之后，没有过几天，又被黑客植入了勒索病毒，然后我又今天快照回流，并修改了sql的密码，可为什么黑客总能植入在桌布的exe的什么数据库备份的病毒呢？请帮我加固一下这个服务器的安全性，让黑客不能植入病毒，现在客户都想要放弃转入阿最里云了，请一定要帮帮我！！我通过360软件已经把应该关闭的关闭了。
答：您好，服务器中勒索病毒，回滚只是抢救数据的方法，不是解决问题，中勒索病毒一般是服务器本身已经中毒，只是病毒被黑客操作，所以回滚后需要对服务器进行保留数据的重装系统。
（2）另外，目前D盘的D:\\360极速浏览器下载\\UserClient\\UserClient.exe这个文件以服务在运行，请问下这个是否您自己下载的文件，这个并非很常见的软件，可能是病毒或后门。
因已中过勒索病毒，系统已经不安全，需要按照下面步骤进行保留数据重装系统：
3、服务器内安装安全软件“服务器安全狗”或者“云锁”，360是家用pc的安全软件，装载服务器上并不适用
4、用安全软件进行一次全面的检查（注意核实下上面提到的D盘的软件UserClient\\UserClient.exe，看看是否是您需要的，如不需要请卸载掉）
问：UserClient.exe我已经删除了，然后就是还是有不断的进行访问，这到底是个什么用户呢？能否帮我删除呢？可是我自己又删除不了。谢谢！云锁我已经安装成功了。
答：您好，这个用户目前已禁止了权限，应该是无法登录了，这个情况需要重装下系统，因为可能系统其他地方也被植入了后门，无法保证之后不中勒索病毒，最好一次性根治解决，谢谢。
问：服务器IP及端口:127.0.0.1: (智能多线) 远程桌面端口号: 安全服务:已部署安全组 ddos高防管理 百度云加速 云网盾 内网IP地址:127.0.0.1 （ 只能跟当前帐号下的其他同集群的机器通信,本机集群id:WJ-3 ） 初始用户名:********** 初始密码:********** 修改密码 查看备案码 禁止独立面板登陆：禁止此主机在独立面板上登录 如果您需要提供初始密码给客户用于网站备案，请勾选此项以禁止用此密码登录独立面板进行管理，加强主机的安全性！ 免费二级域名:s.abc188.com 仅用于域名解析,不可用于网站访问.请将域名做
把这个服务器转到我的另一个账号
chinawwh888遇到了问题了
答：您好，此提示是需要您取消安全组， 而不是 禁用。
目前已经为您取消部署，请您测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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