问：连接不上FTP，是端口还是ip有错？请问具体是何原因？另外， 针对图中文字处说明一下。谢谢！,关于FTP连接不上与更换服务器问题
答：您好，测试21端口是通的，麻烦提供下服务器远程密码，以便我司核实。
问：远程密码为a我压缩D盘所有文件显示进程在运行，其实这边只需要网站文件和数据，只是备份怕除了www和mssql文件，会遗漏缺失其他什么东西
答：您好，
问：你好！已经重启了服务器，但是还是连接不上FTP这里cmd输入了命令没用，这2个同时也要停止掉吗？打包完后再开启对吗
答：您好，iis里面这两个站点是否没有使用了，是否可以删除掉，这边测试将护卫神主机大师这个站点停止后再重启ftp服务后可以连接ftp，可能是这两个影响了，停止iis命令中间有空格，您可以直接复制这个： -stop
问：嗯，可以删除，之前曾安装过，后来有冲突就卸载软件了服务已停止了，也停止了，可重启了服务器，FTP还是连接不上呢
问：另外，压缩打包还是有这种情况
答：您好，您服务器应该被攻击了，等待连接的依然还是很多。
问：你好，服务器怎么会无故被攻击呢？ 这里的确停止了iis和数据库，却还是无法打包完成，请协助完成，等压缩可以完成后我再重启服务器连接FTP另外，查看还有护卫神的组件，如用不到或会被影响的话，烦请协助检测将其所有的插件全部删除
答：您好，您拉下进度条看下具体是什么问题被占用,是否是mysql?如果是,把mysql服务停止,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这边已经照提示将该停的都停了，如果我这边mysql服务仍然没停止，请截图附上或协助这边操作一下，谢谢！
答：您好，这里提示是mysql的文件占用,您截图停的是,请找到mysql 停止掉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql已经停止，压缩完成，没有启动这些服务，重启了服务器还是连接不了ftp，请问怎么解决
问：请问重启服务器，iis和数据库mysql这些是不是又自动启动了，这边看又是开启状态了
答：您好，ftp已经可以连接，请重试，服务器重启后数据库服务会自动重启的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问有更快将网站备份压缩包传至本地的方式吗？FTP传送速度比较缓慢
答：您好，只有通过ftp进行下载，当前查看到服务器带宽4m，最大的传输速率500kB/s,当前ftp带宽并没有占用满。可能是中间网络导致。
问： FTP账号：FTP密码:********** 上传地址：chengleijixie.gotoftp5.com
答：您好，
主机网络正常，测试ftp连接附图，建议重启本地网络再试，若仍不行，请更换ftp连接地址使用 zzftp.get.vip 连接再试,非常感谢您长期对我司的支持!
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