问：因服务器被攻击 跟客服人员没有 沟通清楚 误租香港线路 现升级高防 已升级好 需绑定IP 因天资愚笨 所需求帮助,已经升级高防线路 需要绑定IP
答：您好，
已绑定，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2305。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：已经恢复 访问速度变得特别慢！请问怎么解决呢？感谢！
答：您好，
由于本身使用的是高防机房，高防ip的访问数据会进行流量清洗过滤，本身存在访问较慢延迟情况。
故推荐：1.建议普通IP用于远程管理、上传数据等；高防IP用于实际业务。2建议受攻击或可能受攻击的域名解析到高防IP；没有攻击的域名可解析到普通IP。
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问：请问哪个是普通IP哪个是高防IP呢 我现在分不清楚。应该如何解析呢
答：您好，高防ip:127.0.0.1 普通ip:127.0.0.1
如果有攻击,可解析到高防ip,平时管理或没攻击的时候用普通ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：chinanash.com 转入密码里面含有 ' 符号，提交不了，请帮忙提交域名转入：域名：chinanash.com密码:**********=Tb'032?
答：您好，已经提交，但您这个域名未实名过，正在自动实名，可能下午有结果。非常感谢您长期对我司的支持!
问：就本月流量升级一下啊
答：您好，请问是否是虚拟主机充值流量，请问是那台虚拟主机，虚拟主机购买流量，请在管理中心-虚拟主机管理-管理-左下角流量充值中进行充值。非常感谢您长期对我司的支持!
问：身边没电脑，帮我处理一下
答：您好，请问是那台ftp，请提供对应的ftp账号，对应的您也可以在手机端访问我司官网，在页面下方切换到pc端进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我删除不掉空间的某个文件压缩包pack__Pib3QZ.ziplhwyled.dyyweb.com.zip我要删除www外的这2个压缩包这2个删除之后空间大小我就不会超了谢谢帮我删除下
答：您好，
pack__Pib3QZ.zip
lhwyled.dyyweb.com.zip
这两个压缩包已经帮您删除，直接通过我们提供的文件管理功能在线删除即可。
linux操作系统ftp根目录下没有上传和删除文件的权限，所以只能通过文件管理功能在线删除。
下次您可以这样处理即可，目前站点也帮您修改为运行中并且可以访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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