问：网站ip:127.0.0.1，绑定域名:baiyun.jxyhpd.cn下访问不了，连接远程看发现根目录下的文件被删，请协助恢复，谢谢,网站根目录的文件被删
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 挂载数据盘快照，看是否有对应文件恢复。若需我司协助，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【从备份盘恢复站点（单个站点）】，提供服务器登录账号密码，会按照金牌标准处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器登陆Ip127.0.0.1，端口22，账号，密码:**********
问：麻烦协助处理一下
谢谢
答：您好，
好的，若不想重新提交工单，直接扣除一次金牌服务 协助查看, 请回复确认下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认
答：您好，
分别挂载25 26快照备份，未找到baiyun.jxyhpd.cn配置文件，目前备份在/bakgen/ 目录中，请自行核实下是否可以找到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚看下，没找到，你这边挂载的是哪天的
答：您好，
目前是26号的，已协助挂载了25号的，/bak/也未找到，可自行再核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚修改了云建站登陆密码和用户名，然后就登录不上了
答：您好，
已同步，请重试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问： 还是一样 麻烦再刷新一下
答：您好，
核实账号不是，而且 ，请重试
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，
若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：谢谢你 现在已经可以登录了，用户名是不能修改的是吧？
另外再咨询一下是不是必须要网站备案以后才能使用呢？我这边网站备案已经提交了，麻烦加急审核一下
答：您好，
1、用户名是可以改的，请在处修改。
2、好的，已经反馈专员加急审核，我司审核后没有问题会提交管局审核，管局审核会慢些，大概要20个工作日，请您耐心等待。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：新申请注册的邮箱，邮箱名：postmaster@qdznv.com处理问题：找回初始密码，
答：您好，该邮箱不在您的帐号下,请用邮箱所在帐号提交工单,或联系您当时购买邮箱时的联系人重置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
