问：www 这个改成只读帮我,帮我修改为只读 根目录
答：您好，可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 我司教程修改权限 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是修改了还是不行
答：您好，请提供具体的ftp帐号 ，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：chinaqjydxh.gotoftp2.com
答：您好，已经修改为只读了，请再核实，若操作有异常，请具体反馈问题或截图等信息 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dlsfdb.com 一个想转入我们这里的域 名
我司的一个用户，在 北京信诺立公司 注册的今天让我帮转入。可是即没有管理权也没有转入密码，试着联这个公司 也已经联系上不了。我查了WHOIS,只有注册公司 名称是他们自己的，其它 的联系方式 全部都是北京信诺立 SiFang Co., Ltd.域名所有者: 大连四方电泵有限公司
所以想问这样的情况怎么办北京信诺立的网站已经打不开，客户这个域 名要转入也转不进来不知道有什么更好的办法，请求我们的帮助。
答：您好，抱歉，我司必须收到域名转移密码才可接收域名的转入。
从域名注册商来看是一个国外服务商为： Solutions, LLC https://www.networksolutions.com/
建议可尝试联系该服务商咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：两个问题请帮查询 用户名:林景煌 是否还在? 然后忘记密码可以修改吗？
尊敬的用户：林景煌，您于 17:55:43使用了备案用户找回密码功能，您找回的密码:**********。请慎重保管注册密码！ 工业和信息化部网站备案系统
以上密码无法登陆，输入手机号也无法找回。
答：您好，非常抱歉，通过您提供的用户名林景煌未在我司查询到注册备案账户信息记录，如确认原是通过西部数码备案，可提供备案域名、单位名称、备案号再为您核实。如实际并未在西部数码备案，如需备案请单独注册备案账户,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：客服说改了 网站目录的 用户就可以删除，我改成用户还是删除不了空文件夹，可以帮我设置好？谢谢。
答：您好
请问要删除哪一个文件夹？请提供下具体路径和文件夹名,以及提供下ftp登录账号和密码以及服务器登录ip和密码,我们核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.12j774vhs/home/www/test_pittatauctions_com/public_html 这个文件夹以及子目录
答：您好，这边已经代为上服务器删除了该目录下的文件及其目录，请核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我无语了，不是要你代删除，是要你帮我配置为直接可以ftp删除 非空目录。
答：您好，请问您是通过什么方式把文件放到目录的，里面的文件权限均为，其他账号无法删除。
目前没有操作，您可以自己先尝试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重置用户和用户组为www一样删除不了，web的文件管理里面删除就可以。
答：您好，理论上是可以删除的，您可以提供下ftp账号密码，我们登陆测试下，或者直接通过wdcp删除也是一样的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
里面的phpmy 文件夹不要去删除，
答：您好，这是ssh登陆账号密码，您反馈的是ftp不能删除，所以我们需要ftp账号密码测试下。或者您就 通过wdcp删除也是一样的。如果您要用来登陆，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我明白了，你们可能理解错了，我是用 登录的ssh 附带 ftp 然后进去删除不了 上传的非空文件夹。。。
答：您好，
问：你去 /home/www/test_pittatauctions_com/public_html 目录下上传个非空文件夹 看看？能不能删除？
问：我的操作不是先建立个文件夹，是直接拉本机的文件夹上去服务器。。。
答：您好，
这是您服务器上传上去的文件夹
测试同样是可以删除的,如果说您本地拖上去的不能删除,请告诉我们是哪个目录,我们测试看能不能删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是win7下操作，win10没试过，不管是直接拉文件夹上去或者先建立文件夹后拉到 新建文件夹中都是如此，上传包含文件的 文件夹后都无法直接删除。必须先删除里面的文件 才能删除文件夹。改了用户和用户组都无用，只有wdcp里面的文件管理 可以删除。
答：您好，测试是没有问题的，可以使用sftp方式删除，–>您可以尝试换个软件包再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发现问题了，SSH File Client 下就无法删除，而用下就可以删除，可能是ssh 下对权限判断更加严格。
答：您好，好的，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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