问：今天我把这4台虚拟主机升级为xg001后发现4个网站的ip怎么是同样的ip地址我不想把这网站放在一个ip上，可不可以把这4个网站设置成不同的ip ？,香港虚拟主机ip问题
答：您好，香港企业型主机主要针对处于香港本地或东南亚或需要访问等网站,大部分是针对国内访问,所以需求并不多,暂时没有更多的ip可提供,如果您需要不同ip,请升级为普通香港主机 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wdcp面板创建站点都是403，web和服务器都不能重启，云锁也下载不掉，升级wdcp也不行。
答：您好，
请提供下服务器远程密码,wdcp管理帐号密码我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程密码:********** ，面板密码一直记录在浏览器上忘记了
答：您好，
测试您服务器无法正常远程,通过控制台查看是黑屏状态,尝试重启服务器也无效,进入单用户后查看错误信息如图,缺少一些动态库,可能是系统已经损坏,该服务器目前是基础快照服务,保留了今天凌晨和昨天凌晨的备份,您可以尝试通过服务器管理面板-云快照处,回滚今天凌晨的系统盘快照,(注意只需要恢复系统快照)
如您站点是在今天晚些时候创建的,那回滚快照后需要重新建站,然后再访问测试是否正常,如重新创建后还是不行,请勿做其他操作,反馈到工单我司协助查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务器可能中毒，所有电脑财务软件K3不能打开,请尽快恢复数据！
答：您好，查看确实中了勒索病毒，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复了，服务器登上去一片蓝，请尽快处理。
答：您好，由于前面被黑后屏幕被锁定，无法确定被黑的时间，我司当前登录查看是3月21号上午八点被黑的，您这边需要重新回滚下快照，回滚到3月21号凌晨的快照才行，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天早上回滚快照到3月21日，但回滚了很久都没完成，不小心关了那个页面，请问后台是否还在处理？现状是无法连接服务器
答：您好，
2.我们建议您最好还是保留数据重装一下系统，然后重新配置环境并对环境做安全设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：受勒索病毒影响，目前已经回滚完成并可以使用了，请工程师帮我们做下补丁及系统等相关处理，以防勒索病毒再次攻击！用户名:**********密码:**********服务器：127.0.0.1
答：您好，
同时，请尽快将重要数据备份到本地。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：由于我们公司技术人员离职，目前没有技术人员，请帮我们安装下云锁或安全狗，做一下安全扫描和一些防护设置等 ，以防勒索病毒再次攻击！另外请帮我们清理下C盘！谢谢！
答：您好，
剩下的还请您自行处理了，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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