问：您好，升级服务器数据库后，没有数据导致网站打不开，这个www.sanz.cn，这个是怎么导入的，可以帮忙处理导入一下吗，非常感谢西数,升级服务器数据库后，没有数据导致网站打不开
答：您好， 云主机/容器云/主机租用/VPS — 续费/升级/更换集群 — 服务器续费/升级/更换集群 您当前提交的工单类型和实际问题不符! 为您问题快速解决,请提交正确工单!感谢您的配合
问：FTP账号：昨晚我虚拟主机升级之后 网站后台无法登陆，请求技术协助 谢谢
http://www.dghangxing.com/zgppjz/ 网站后台登录地址
答：您好，是php版本设置问题，已经处理，请查看。
问：谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我的网站www.jixujiaoyu.info后台密码上不去麻烦帮我从设置一下谢谢
答：您好，查看您使用的是天人文章管理系统，我司不太熟悉.建议参考对应官网的http://www.55tr.com/news/list_1.html 或者联系对应程序提供人员核实一下
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 应该是勒索病毒之类的，可以解开吗
答：您好，
如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘。但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次。若数据恢复不成功，费用将退还给用户。
问：你好，怎么申请扫描磁盘备份呢
答：您好，我司可以给您尝试扫描恢复21号的，这个时间点的应该是正常的，若是确认我司给您操作扫描恢复，请确保账户金额足够后回复此工单，我司将扣除费用操作
同时此恢复时间较长，具体恢复时间请查看工单回复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，好的，那就恢复一下吧，账户金额足够。
答：您好，
1.已经恢复，您服务器之前的密码过于简单，已经修改为，请及时修改为您自己的密码
2.您服务器之前有多次暴力破解的情况，现在服务器上安装了云锁，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 去设置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么有SSL证书 还是显示网络不安全 什么情况 帮忙排查一下
答：您好，
1、您服务器443端口 不通， 您只是购买了证书， 并没有将证书部署在网站，您还需要在网站中部署https ,参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450
2、若您需要我司协助您处理部署，请您提交 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）】” 并提交服务远程密码，您还有3次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务收费100 元处理 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢 我们有外包团队 自行可以解决
答：您好，好的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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