问：网站访问很卡很慢,网站访问慢卡
答：您好，当前查看到网站访问慢，查看到您使用的是服务器，查看到当前带宽和cpu正常，当前工单类型提交错误，请提交正确类型的工单，同时请提供服务器远程登陆账号和密码，我司协助核实。
查看到您的服务器配置2核1g，运行系统，配置内存较低，运行系统容易存在资源不足问题，推荐您升级到2核3g内存。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号 密码:********** 麻烦看一下能否处理一下
答：您好，查看到访问慢原因是您对应的调用的是外部数据库，导致您的网站访问加载较慢。
问：你们试用版自带的域名，访问需要，输入ftp账号和密码，那就意味着把所有文件给对方看了。能不能把ftp关掉
答：您好，
试用域名访问时，可以只输入ftp名即可，不需要输入ftp密码，并且调试域名仅用于网站管理人员初期调试站点使用，不建议您对外提供，调试完毕之后，您可以绑定您自己的域名到主机上，然后再推广您自己的域名；
如果您需要关闭ftp，可以回复确认，我们为您停止ftp。
问：网站被挂马，后台登陆了，帮忙弄下，谢谢
答：您好，
请您现在测试登录一下后台看看是否很正常，http://www.tztianhui.com//login.asp 这是后台地址。
如果登录还是有问题请提供登录账号密码，我们测试核实一下。
站点的确存在挂马，应该是挂在数据库中的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：后台密码也忘记了，可以帮忙重置下么，谢谢
答：您好，
后台地址是http://www.tztianhui.com//index.asp，账号为密码:**********请知晓。
同时网站后台的确核实被添加了异常信息，这应该是您网站后台密码太简单的原因导致。
目前已经帮您清理，后续的问题还需要您自行处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：想要更换个人资料里面的电话号码，但是旧的号码已经不使用，而且密保也忘记了，想重新设置下
答：您好，换手机号码只需要使用新手机号码获取验证码即可,密保忘记了需要参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 申请重置密码答案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才我升级了系统盘 由30G 升50G 但是重启主机没有生效
答：您好，查看到是没有扩容，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220为您扩容，现在磁盘大小正常。非常感谢您长期对我司的支持!
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