问：为什么通过 http://cctv555663.gotoip55.com/ 打不开 www下面的index.html？ 为什么域名配置cctv555663.com提示无效？我需要怎么操作才可以通过cctv555663.com访问到 index.html?,首页无法打开
答：您好，
1、香港主机提供的二级域名并不提供直接访问，仅仅提供cname解析使用，请您绑定自己的域名并且进行域名解析。
2、同时检查到域名：cctv555663.com还未进行域名实名认证，请您完成域名的实名认证，再测试访问。
附图：,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：cctv555663.com 域名刚刚提交认证通过了，域名为什么还解析不了？ 虚拟主机也绑定好 cctv555663.com 了。
答：您好，实名认证已经通过，我司查看域名正在命名审核中，命名审核通过后将正常解析域名，请您下午在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机的密码没存，不知道该怎么办呢？
相关网址:mingxqc
答：您好，
抱歉，请您明日正常上班时间（9:00-18:00）联系QQ：，为您核实。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：zhifu.mytx.shop站点：密码:**********
域名打开是一段字母 麻烦给予处理下 十分感谢
（年前因强制换服务器 一起整体把文件转入新服务器 文件位置：D:\\www\\mktiyu ）
答：您好，
您提供的服务器远程登录密码不正确，附图：。请您提供服务器正确的远程登录账号、密码，进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：试试这个oU_563gd0新服务器 没动过密码啊 或者你登录代理后台 密码:********** 微信码验证给我打电话
答：您好，您当时是不是只转移了www网站文件,没有转移数据库,请问您是从哪个空间/服务器迁移过来 的?请重新把数据库也迁移过来,非常感谢您长期对我司的支持!
问：找到了 放在这个位置 麻烦了
答：您好，已经帮您导入数据库,可以访问了;另外您的服务器密码:**********,如果下次有问题提交工单时,请提交该密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：另，这张图是我卡了好久以后再去看的
答：您好，这个只是警告,您可以双击打开查看具体警告什么,并根据警告处理.我们尝试使用您服务器初始密码登录不上,如要我司帮您检查和分析,请提供正确远程帐号密码信息,并提交服务器工单,疫情期间,服务器很多工单检查也是免费提供的,谢谢
问：账号：
密码:**********并且现在我们的服务器也是进不去了，进去了也是黑屏
答：您好：
核实系统无法打开管理，操作异常，请核实是否可以重启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：？？？？
问：现在我可以登录到服务器，请问我们的服务器发生了什么?我们网站也打不开了
答：您好：
问：请问是什么原因啊？
问：我们网站还是打不开
答：您好，请确认下您操作过什么，我们查看到您安装过云锁，是不是过度优化或者做了什么操作，目前导致iis存在问题无法运行，尝试了很多非法WAS服务一直无法正常启动使用，目前请只有尝试重新安装iis，或者恢复系统快照试下。
重装iis站点需要重新部署，用管理助手创建的网站可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608
如果要恢复快照，请在管理中心服务器管理里面进行操作。
问：????我们公司什么操作都没有操作过，我的天
问：我们什么都没有操作过啊，莫名其妙
问：你们这疯狂暗示，是要我提交付费工单？能不能明说？付费工单能快速搞定，就不要磨一整天
答：您好，日志里面是有记录的，我们做过尝试无法恢复这个服务，所以才建议您恢复快照或者重新安装iis来尝试解决。如果说您要我司帮您重新安装iis，我们也只是尝试帮您安装，站点信息还是需要您自己恢复，不能确认是否能恢复。如果确认要尝试，扣除一次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这边搞定吧，我们购买付费工单或者金牌服务
答：您好，我司尝试为您重装iis.但服务器内存耗尽,目前重启释放内存,但安装提升net版本还存在报错,这些修复可能耗时较久, 这个界面已经十几分钟,因此建议您服务器进行快照回滚,将服务器系统盘快照回滚昨天正常时候的状态,这样避免您服务器长时间中断,网站也无法访问,谢谢
您服务器内存是2g ,建站助手显示有27个站点,同时服务器还安装了云锁,这样资源严重不够,操作也就经常要等待执行.因此建议对服务器资源进行必要升级扩容硬件资源
问：那现在我们的网站能正常运作了吗？
问：怎么样回滚呢？我已经浪费了一次金牌服务，你们这边能不能就搞好
问：然后我们的那个管理器也没有了
问：说错了，反正，现在你们是不能搞定？
答：您好，
问：回滚快照中
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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