问：电子发票提交时，点击“确定”无反映，但系统有提交动作（见API日志）。www.alpidc.com超管：west密码:**********后台专属：webweb,代理平台的ASP接口BUG
答：您好，已经处理，请核实!,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：把www/www里面的所有文件，移动到www中，我移动时提示移动失败
答：您好，已经移动，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ww.ads.esobao.cn打不开，一直在加载
答：您好，
测试访问报错如图,测试服务器3306端口是通的,请检查下程序的数据库连接设置是否正确,如需我司协助检查分析,请重新提交【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】 分类工单,提交后我司进一步检查分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
香港ip是禁ping的,ping测试会超时,但并不影响访问,目前我司反复测试访问均和之前截图一样提示数据库连接错误,请检查核实程序设置以及数据库运行情况,
另外,查看您域名esobao.cn 是有备案的,建议将域名解析到国内ip 127.0.0.1 进行访问,速度会有明显改善,(注意,解析到国内ip后需要删除原白名单并在国内ip中进行添加),非常感谢您长期对我司的支持!
问：首页没问题后台：www.ko52.com/_nc用户名:**********密码:**********首页生成不用测试那是静态的，麻烦测试下生产简介页，不能生成，其它新闻页，产品页都不用生成，www.jnyongce.com这个空间完全没问题，程序一样的。
答：您好，目前我们测试是在生成html部分的代码（http://www.ko52.com/_nc/_makehtml.asp?action=main）出现了执行超时的报错，目前检查服务器权限以及配置均正常，建议检查一下程序方面问题，如无法查出异常，我们可帮您将www.ko52.com更换到与www.jnyongce.com同一服务器，以排除服务器配置方面导致的问题，谢谢。
问：www. jnyongce. com这个程序一模一样的，原来也是不行，你们弄了下服务器就可以了，程序是备份过来的
问：你可以看下工单编号，当时给解决的
答：您好，目前我们测试和之前的工单并不是同一个问题，当前已做了和上面工单相同的设置，并且调大了站点资源，进行了站点池重启，依然是不行的，本次未报错503错误，而是程序执行超时。我们目前可帮您将主机 调整到和www.jnyongce.com一样的服务器上您在进行下测试，谢谢。
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