问：您好，请开通端口，还有其他资料上传，谢谢,您好，请开通端口，还有其他资料上传
答：您好，已添加上传接口，请刷新核实；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：D:\\www\\shandong\\wwwoooiuy\\style下面 asp文件 我这边删除不了，请帮忙删除一下吧，谢谢
答：您好，已经删除了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这台的CPU能给我调整到低频里面目前最好的么 客户比较重要 我要给他好点的
刚开的 账号密码都没换锅
答：您好，已为您核实，目前该台服务器的cpu是低频里最好的，不需要更换
非常感谢您长期对我司的支持!
问：低频里面2.6才是最好的吧. 我自己都在用呢.
答：您好，查看到您当前服务器是2678的，为您更换到了2690。正在更换中，请稍等会后再测试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，下午我远程登录服务器，发现：1、有其他用户已登入服务器。我用登陆之后，发现 某个目录下放置了一堆 .exe，.asp，.txt，.bat文件，我就记住一个名字 64.exe2、进入管理面板》用户管理，发现 guest用户被打开了（后来我关闭了），而且新增了一个 $ 的管理员账户（后来我删掉了）3、CPU长时间100%，我发现多了一些进程。4、网站管理助手无法运行，打开程序即报错。
请帮我检查服务器安全配置，并删除后门文件，万分感谢，此服务器对我极其重要，非常担心。
问：还发现如2图两个异常的地方，发给你们参考。
那个 1 的文件夹之前肯定没有的，应该是黑客留下的。
问：
问：检查了几个站点，发现首页标题、描述、关键词被篡改了，是直接替换的首页文件index.html
答：您好，
3、观察了段时间cpu 负载目前已经下降到比较低了；
6、鉴于服务器被黑，有些隐藏的后门可能无法完全清理干净，如果可以的话，我们建议您优先考虑 重装一次干净系统。
问：由于站点众多，数据量大，重新装一次，能否直接恢复出数据盘呢？
问：另外，重装之后，还需要你们从新做防护吗？
答：您好，
您可以使用保留数据重装，数据库盘d盘文件是存在的，重装完了之后 要重新更新补丁做防护，另外您程序中的挂马和被篡改的文件也需要手工逐个修正。
问：请问，如何进入云锁的管理界面
答：您好，
问：您说的保留数据重装 在哪里可以购买？ 通过哪个产品？
答：您好，
在管理中心得服务器管理中可以重装，注意这里只能保留d盘数据，重装前主机内桌面上得文件您需要拷贝到d盘保存；
如果您站点是通过建站助手创建得，重装完之后 可以通过https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 这里得教程恢复站点。
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