问：后台用户在线冲值用你们公司的系统冲值不了，提示错误，用户也不能自己注册域名，查询后再注册域名，又重新让用户查询域名是否可以注册，昨天联系了黄超。 请帮忙看一下能不能解决，如果不行，帮忙重新安装一下代理商系统，谢谢,代理网站有问题
答：您好，
请先绑定一个域名，然后配置
在下级代理平台的系统设置》在线支付接口设置》上级注册商的在线支付接口的地址：填： http://www.您的域名.com/api/onlinePay/SendOrder.asp,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：试验域名转移失败，ptcread.com元失败该域名存在于我司，如需转移请提交工单申请并注明转移密码转移密码:**********
答：您好，很抱歉，核实域名转移码错误，请您联系对方核实是否提供正确的转移码。请您将正确的转移码提供至工单中，我司为您核实。
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问：您好，由于之前备案的账号密码也记不住了，我们这边重新注册的账号做备案转入，但是客户不记得备案密码了，我们找回的时候一直提示手机号不对，但是手机号确实是哪一个， 这边除了用手机号验证还有其他方法，吗？
答：您好，若原备案接入不在我司，现在域名需绑定我司主机上使用，才需要办理备案转入；若原备案是通过我司办理的，请提供下域名、备案号为您核查对应备案用户名；
ICP备案密码是备案成功后工信部系统自动发送到您备案时填写的主体负责人手机和邮箱里的；
若密码忘记有2种方式找回：
1.首选在线找回：工信部网站www.beian.miit.gov.cn 右下角的找回密码功能找回，工信部系统会自动发送至主体负责人手机或邮箱；
2.书面找回：填写备案号所在 的找回密码申请表，参照表格要求传真或邮寄资料到所属 通信管理局，书面找回，管局受理后会在5个工作日内将新密码发送至申请表上所填邮箱；（广东 、河南 、黑龙江 不可使用第二种方式）
申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp
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