问：FTP有时链接不上 链接上了吧 向www传输文件 传输失败 ,FTP连接有问题
答：您好，这边测试可以正常上传的，可以尝试使用这三个地址：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 连接上传试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这个公司主体备案过 渝ICP备号之前做网站的人员没有合作了，备案账号密码又不提供给本公司，要重新注册域名备案，需要怎么操作呢？谢谢。
答：您好，通过备案号查询，备案账户是： ；
请与备案单位核实注册账户时登记的手机：1367****351 或邮箱： 202***是否还在使用；若在使用，请点击备案平台又上方“忘记密码”，输入用户、手机号或邮箱，对应选择发送，系统会重置密码反馈至对应的联系方式上；
若手机和邮箱都未使用了，请在工单中补充上传营业执照和法人身份证，注明申请人姓名，我司核实确认情况属实后，可重置登记密码反馈；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，之前备案手机号和邮箱都没有使用了，请帮忙吧公司资料转到这个账号，谢谢。申请人姓名：陈小波
答：您好，已电话联系核实，贵单位备案账号：，登录密码:**********，您请登录后点击：修改账号资料，及时修改密码并妥善保管,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，能不能把账号换成我这个呢，谢谢
答：您好，您可登录备案账户：，提交工单申请转移备案信息至新账户：,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我的服务器怎么更改不了密码？
答：您好，是在控制面板里修改不了吗，可以尝试参照截图在计算机管理里的用户右键设置密码试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们小城APPID：6364 登陆密码:**********，到购买这一步就没法购买了，出现这个问题，没法购买了，不知道如何处理。原来是好好的。后台的数据都是为零，如何处理呢！
答：您好，查看是未在小程序后台-微商城-参数设置-商家地址中添加信息，已为您添加了一个测试地址，目前已正常，如图所示，请您核实修改此信息即可。您的小程序还未正式发布，数据也仅供参考，建议发布审核后观察。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我们每次提交发布都这样，根本就不行，给我们处理下吧，我们手动发布之后，就是这样的不能下订单付款了，要你付款试试，你给我们发不下吧，太难了，我们根本就没法用
答：您好，查看当前并未发布审核，??另因微信对第三方的授权有进行发布限制，近期用户较多会出现排队的情况，建议您晚些时候 错开高峰再尝试提交；??
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这也太不靠谱了，我凌晨发布也出现发布不了的结果，我进行手动授权发布了也审核了，还是下不了订单。
答：??您好，原因是您手动在微信发布之前，未添加商家地址，请您在小程序后台-微商城-参数设置-商家地址中添加信息后，再来重新手动授权下载数据包去上传发布。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！?
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