问：四川上氟科技有限公司 scsfgs.com的备案账号密码找回，因为我们需要修改对应的备案主机绑定，请回复一下账号和密码 谢谢！,四川上氟科技有限公司 scsfgs.com的备案账号密码找回
答：您好，查询贵单位备案账户是：，若忘记登录密码，可尝试通过备案平台忘记密码处，输入注册时预留手机或邮箱申请在线找回，若手机号和邮箱均已经未使用，无法自行找回，可再上传备案负责人/法人身份证资料，以便进一步为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是华晨学校的工作人员，用户名:**********,搭建在服务器上面的APP 访问 缓慢，卡扽，甚至加载失败，昨天3月11日才升级购买了带宽，请问没有扩容上去吗？再有服务器是多线程，移动，电信和联通访问不应该受限，但是联通访问不了？请帮忙处理一下，谢谢。 初始密码:**********
答：您好：
问：什么时段 量大，具体超负荷多少？
答：您好， 服务器管理中点击监控 ,可以看到流量截图,可以核实几天具体时间点的带宽使用情况,谢谢
问：网站打开不完整，只有上半部
答：您好，
另外查看该站点存在挂马文件/www/1.php 、/www/include/helpers/helper.php、/www/member/inc/catalog_options.php、/www/images/lurd/ico-sadd.php，为您将挂马文件重命名为了.bak后缀的名称；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已在贵公司购买了证书在IIS导入证书时需要我输入密码以及pfx文件，我找了很久没有找pfx文件,我应如何处理？
答：您好，
请您登录我司会员管理中心，按照附图的步骤进行SSL证书的下载（需要自行上传到服务器），同时查看对应的证书密码即可。
附图：、、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jsfxly.com网站打不开Fatal error: Call to function themepark_memcache_header() in D:\\www\\inagv\\www\\wp-content\\themes\\generaltechnology\\index.php on line 2
答：您好，这是程序代码的报错，是说需要使用的环境，请将该虚拟主机参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=44换到linux系统后，再观察核实
问：以前一直都是主机啊，问什么突然要换主机？换了能好吗？
答：您好，是因为您的主题上需要使用环境，如图：，linux主机下有该环境，所以需要更换到linux环境下，请知悉
或者您可以调整该主题代码，不使用环境，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换到Linux环境是要花钱的，那好吧，如果我换了，网站就能打开了是吗？
答：您好，换到linux系统不花钱，请登录到西数后台虚拟主机管理界面，参考如图：进行更换即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这样对吗？我先备份一下，马上换
答：您好，是这里操作, 非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
问：已经更换成功，网站还是打不开
答：您好，
我们尝试将/www/wp-content/themes/ 这个目录下的两个文件夹名称进行了替换，然后网站就可以打开了。
所以说明目前使用的generaltechnology 这个主题是有问题的，还请您自行核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：什么？你们核实有错？？？！！！这不是误导我把机房更换成linux机房吗？你先把网站打开好不好
答：您好，
您可以先参考之前的工单回复，登录到网站后台更换一个主体以后就可以打开网站了。
目前核实到的情况的确是您的这个主题文件有异常或者文件不完整，您也可以测试一下。
现在空间所在的服务器也的确是支持，还请您先调整看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：更换主题哪有那么简单啊，你不是说修改两个文件夹的名字就可以打开了吗？先让网站打开好不好？
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：哎，对你们有点失望哦
答：您好，
2.主题的问题，我们在网上找到了这个主题的free版本并进行了上传。
我们建议您最好定期将站点数据和数据库数据下载备份到本地，避免再次出现这种问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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