问：FTP用户名:**********密码： 上传地址： zgoid2018.gotoftp5.com请尽快帮我检查下这个主机为什么不打开了，且我无法查到这个主机。
,查不到主机。网站无法访问
答：您好，
但我司的离线备份库中还能尝试寻找下相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工尝试恢复相关数据，恢复数据收费为980元，
加上主机一年续费价格：80元，一共960元。
若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交工单申请，谢谢!
问：咱们都合作这么久了，合作好几年了，这个主机我们忘记续费，100元吧，技术辛苦费，帮忙一下，咱们都是老合作了
问：续2年，送1年，一共续3年。
答：您好，已经收取100元费用为您恢复数据并续费2年送1年时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：感谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：宝塔后台：http://web.jzcc.cn:9999/ 账户 密码:**********
答：您好， 查看文件权限不正确，已经修改权限为www 账户所有 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：宝塔帐户信息
http://127.0.0.1:8887/
用户名:**********
密码:**********
答：您好，
/home/www/jingejia.cn/thinkphp/base.php 这个文件被挂马了，里面加载了/home/www/jingejia.cn/public/static/index/images/inc.jpg 这个文件。
该文件并不是图片文件，而是挂马文件。
这个文件也已经给您删除并清理了，现在访问已经无问题请你给核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：buywells 这个模板网站是否能升级成IPv6
答：您好，1.可以升级为国内双栈主机https://www.west.cn/services/webhosting/szhost.asp；
2.也可以购买IPv6转换服务，支持IPv6访问https://www.west.cn/cloudhost/ipv6.asp，非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助。
西部数码商标业务火热上线，您可点击了解：https://www.west.cn/paas/trademark/，如有需求欢迎您联系我们。
问：服务器登不进去？试了几次都不行
服务器密码:**********
答：您好，测试您提供的密码有误，无法远程登录。且核实默认密码仍无法登录，请您核实一下密码是否正确，如忘记密码，可回复工单需要修改的密码，我司为您修改
非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改
答：您好，目前查看到服务器被黑了，建议选择保留数据重装系统，如果需要系统盘中的重要文件，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 挂载系统盘的快照后拷贝。您的超管用户名可能是自己修改过，目前我司不太清楚是哪一个
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这种操作，你们能否帮忙操作了，更专业，，我们自己没有程序员操作这个哦
答：您好，重装系统是存在模板重装,并且要验证密码保护答案,因此无法代您操作,请自行操作下重装,谢谢
重装完成后,建议服务器上安装安全狗或者云锁,可以大大增加服务器安全,非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
问：现在网站的数据都在d盘，但是不确定那些SQL数据库在哪里，如果直接选择重装会不会影响网站日后的使用，毕竟使用网站需要用到数据库
答：您好，目前系统无法进入，请在重装页面，提交保留数据重装。 如系统盘有数据，可以挂载快照拷贝，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重装了系统，服务器还是进不去？
问：能否帮我充值一下密码
新密码修改为：
答：您好，重装后密码为初始密码，现已帮您将密码修改为。 请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在网站都打不开了，是不是要按照你的链接恢复网站？
答：您好，是的，需要通过建站助手恢复网站。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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