问：麻烦给一下渠道代理的各个级别的折扣是几折，我好在我平台上设置一下，麻烦了。感谢。咱们的所有产品，包括主机，域名，服务器，邮局，建站等，所有产品吧，非常感谢，我在咱们官网上只找到了一个18年云调整的折扣，其他的都没有看到。,麻烦给一下渠道的代理折扣
答：您好，您是钻石代理，云服务器享受的是7折优惠，云邮局享受3折优惠，域名以及虚拟主机等产品型号不一样价格不一样，请参考代理价格表：https://www.west.cn/263.asp 密码:********** ，您也可以联系渠道经理QQ: 详细咨询,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我的域名：www.hongyixvan.com
我心买的域名，刚刚通过审核。我准备做域名解析，但是进入域名管理的高级管理时第一次刚刚注册时还能进入查看，但是后来就进不去了。网站提示是域名或密码为空，弹出的是独立版面让输入登录，但是再次输入域名和密码就进不去。
答：您好，
该问题请白天联系客服QQ 协助核实下具体原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dsxnet.com 密码:********* 密码:*********
答：您好，已为您办理，请您及时核实域名所有者信息是否正确。若有误，您可通过模板过户更新域名所有者信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢，帮忙开下端口9001
答：您好，
查看您账户有两台服务器,请问是哪台服务器需要放行端口,提供下服务器ip,以及远程登录密码我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 端口9001 远程登录密码:**********
答：您好，
查看您服务器安装的宝塔面板,直接在此处放行即可,如要在服务器内设置,可参考 http://blog.csdn.net/achang21/article/details/,现在测试已经正常 非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前服务器备份下来的数据库，无法解压也无法使用！！！！！！
答：您好，
请问您是从什么产品中做的备份,提供下产品信息和文件路径我司协助核实下,如是服务器,则请一并提供下服务器远程密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器之前的备份，服务器已经过期了，但是备份的文件却无法使用！
答：您好，
请提供下您服务器的ip呢,我司核实下服务器是否还存在,另外,类似的备份在下载到本地后该即刻核对下数据是否完整以免造成数据丢失,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：以前的服务器IP是127.0.0.1 因为备份的文件这两天才复工用上，结果打开就显示：
无法正常使用，请想办法恢复一下，客户那边无法交代。更换一个服务器，结果数据库备份根本无法使用，还有好几个客户数据库无法使用，会被害死的。
答：您好，
疫情期间我司过期服务器并不会删除,但核实该服务器在 进行了自主删除,由于时间已经较早,我司尝试反复查找已经没有备份保留,如之前的备份数据损坏,只有看下本地是否还有其他备份能用于恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮我想下办法， 之前也不知道你们会不删除主机，其次是直接通过你们服务器备份的数据库会出现这样的情况，我们这样那去给客户是没法交差的 会导致很多衍生的各种麻烦问题
请务必通过你们的技术手段帮我们恢复一下数据，谢谢
答：您好
抱歉,我们多次联系运维同事核实该服务器是用户自主删除且时间较长了,很遗憾,没有数据存在,作为主机提供商我们当然希望数据存在,这样你也可在我司继续使用服务器,对您对我司来说都是皆大欢喜的，但确实找不到了,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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