问：127.0.0.1 这几天一直断网而且是我们没有任何操作的情况下提交工单做好了 之后又出现断网了 这完全是你们西部数码的问题， 人家这个站做了SEO 百度排名权重从6掉到现在了 还做了CDN 一个月的维护费比你服务器一年的费用还要高 你们西部数码不能怎么玩把 出了事情就说一堆设置 我们压根都没动哪里来的设置 请你们给个解释 这在这样子下去损失谁来负责,主机经常断网
答：您好，经检查近期机房网络并无故障情况。结合您之前提交的工单，我们核实您这个问题，主要是服务器内部的一系列设置导致的，目前我们做了如下调整
2、windows防火墙在重启时候不会自动启动导致端口不通，这个是由于和云锁驱动有一些冲突引起，目前我们将服务器防火墙先关闭了，您可使用云锁进行防护。经测试重启后正常。
上述操作中重启了一次服务器，设置后除非服务器出现死机或者真正的机房网络问题才会出现中断，请保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，烦请帮忙查一下这个域名的备案用户名:********* 后面的数字忘了，麻烦啦，密码我知道非常感谢
答：您好，通过域名查询对应的备案登陆账户是： ；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
测试您白名单中的域名可以访问，根据您截图看远程无法登录是因为密码输入错误，如果您遗忘密码，我们可以为您重置一次密码，请回复确认我们为您重置密码。
问：请帮忙重置密码。（但是我一直都在使用这个密码。白名单中的域名是测试用的。 实际用的是fx.grllq.com，这个打不开）
答：您好，
问：你好，还有三个相关的问题咨询下。1，请问下这个安全狗 是你们安装的吗？我没有安装过这个软件。2，我服务器上的编辑器感觉有人打开过文件，并且有文件被动过，我把之前备份的文件覆盖后才能正常运行。。。我在哪查询登录日志，并查看IP？3，远程桌面连接无法使用，跳不出输入密码的窗口，请问下是什么原因？ 望帮忙
答：您好，
1、我司默认系统并没有安装 安全狗，您核实下是您自己的管理人员安装的；
2、这个无法确认的，系统登录日志您可以参考https://baijiahao.baidu.com/s?id=3&wfr=spider&for=pc 这里的方法查询，但是无法通过这个来判断是哪个ip登录修改的；
3、 您服务器内远程登录端口是12345 并不是默认的 。
问：服务器内远程登录端口是12345 并不是默认的，为啥之前一直是？ 是我这边的人更改的吗？
答：您好，
我司开通主机时默认的端口时，应该是您管理人员修改过,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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