问：您好，由于网络原因无法访问控制台页面的文件管理功能，现我需将服务器目录/www/下的所有文件进行打包为一个压缩文件，因无法访问文件管理，可以代为打包吗，谢谢,文件压缩帮助
答：您好，已经压缩在FTP根目录 www.tar.gz,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以把该文件移动至/www/目录下吗？谢谢
答：您好，已移入www目录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用手机端公众号怎么升级
答：您好，
这是我司通过微信公众号可以操作的相关功能，虚拟主机升级业务暂时不能通过公众号进行操作。
还请您访问官网地址并进行升级，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
没有备案码，可以注销网站积案吗，按备注说明也无法查到备案码，麻烦提示，谢谢
答：您好，
问：您好，备案密码已经更新，麻烦在备案资料里面更新下 域名runm.com.cn 备案密码:**********
答：您好，好的，备案密码已为您修改为，请重新等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，1.在注销网站备案后，如果用新的公司名称备案，还要原来的备案码吗？2.重新备案会不会和旧的备案有任何关联，要不要预留什么旧备案的资料3.关于任何旧备案密码之类的我这边都无法提供，请提示，谢谢！
答：您好，1，注销后重新备案时可用新公司对于的主机信息提交备案申请；
2，注销后与原备案信息无关联，无需留存其他资料；
3，如需注销备案，请点击备案信息-注销备案输入备案号密码提交注销申请，如无法提供准确密码，可点击备案信息-注销网站提交注销申请，注销后空壳主体备案号管局会2-3天自动清理注销。注销网站完成后域名可用新企业名义重新备案；
4，提交备案时备案码请填写在我司购买的主机对应备案码，备案码请登录到您购买主机的西部数码官方网站用户名下点击业务管理查看，备案码获取可参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 （虚拟主机可登录独立控制面板查看 http://www.myhost.net/ ）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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