问：证书安装失败，把cre.crt的上传了也是不行,证书安装失败
答：您好，
请将证书文件上传到www目录下，可协助上传测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传了
答：您好，
请检查下证书，证书文件有问题，建议重新下载nginx格式证书 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传了，nginx的
答：您好，当前已经为您部署域名ddwz8.cn的ssl，现在域名ddwz8.cn解析错误，请将域名操作CNAME别名解析，解析到j258013.gotoip55.com，请勿解析到j258013.gotoftp5.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器升级带宽，会重启服务器或者造成服务中断吗？
答：您好，云服务器升级带宽是不会中断服务器的，只有升级服务器配置，比如：CPU、内存才需要关机升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就好，我在提交升级的，看到对话框的提示，所以咨询清楚，谢谢！
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器修改管理密码怎么不生效？？？
答：您好，请问您是哪个服务器需要修改密码？一般我司后台修改不成功是被服务器内的安全软件拦截影响了 ，您如果可以远程服务器，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 修改服务器远程密码。
如果忘记密码需要破解密码，可提交【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】类型工单，我司尝试破解一下，谢谢。
问：127.0.0.1:
答：您好，
核实安全狗拦截的，已取消远程拦截，远程附图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：卸载原有安全感，重新安装后，现在无法连接远程
问：安全狗卸载后，重新安装无法进入远程
答：您好，目前新安装的安全狗需要您登陆服云才可管理，我司测试无法设置，因此我们先暂时退出了服务器安全狗，请再试远程，如果出现拦截情况，可以提供过服务器管理的控制台登录服务器进行操作，谢谢。
问：你好，现在不在公司办公，麻烦帮忙先把安全狗退出，现在开启安全狗又被拦截了。
问：现在急需进入服务器处理一下事物，麻烦帮忙弄下。
答：您好，
可在服务器管理–控制台登陆 (本地管理非远程)，进去操作退出即可，我司也是控制台登陆的，会了方法就可以自己处理了,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，麻烦你们先帮忙处理一下，服务器所在的账号在公司来，现在疫情期间去不了公司，麻烦你们处理一下谢谢！在线急等着用。
答：您好，
已退出安全狗, 可以远程。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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