问：服务器 密码:**********
网站远程 sjuk4bga,已经变更机房了帮忙配置相关
问：还需要做好域名解析之类吗？请帮忙解析一下 这些都不会
答：您好，这边已经将网络配通，请将解析到IP的域名，修改解析到新的IP地址
在我司管理的域名，解析操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423来操作核实
如果域名在其他的域名商管理，请联系该域名管理商核实域名解析，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是在贵司购买的域名 请看一下域名解析是否正确
问：网站打不开 帮忙看看
问：
答：您好，
无法连接服务器， 密码错误，请核实并提供，截图报错可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 密码:**********
问：密码:**********
答：您好，
密码不正确已帮您重置 ，表已修复 访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：本服务器：127.0.0.1 ，超管用户名:********** ,密码:**********
我建了四个站点，对应不同的文件夹，结果发现www的可以用FTP连接上，其他的不行，请问为什么，怎么处理？
答：您好，原因是您接着第一个站点在他的目录下创建的站点，导致没有授权到其他几个站点，所以ftp登录不上。已经处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：下次再建站点，要怎么处理？
答：您好，若还是建立到www目录下，是可以的。若是建立在其他目录不受影响。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不大理解呢。sorry.
感觉好像建在哪儿都可以。
答：您好，站点目录是可以自己定义。但是查看您自己设置了网站的根目录是。所以创建站点的时候会根据您设置的根目录去在该目录下生成您新的站点。建议不要自己去修改ftp目录，您设置站点名称的时候，建站助手会根据您的设置自动生成一个ftp根目录的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：微小店有没有试用版？ 或者界面功能演示
答：您好，目前暂不支持试用，我司提供公用测试账号，以方便用户体验；
独立管理地址：www.yjz.top，微小店测试管理用户名:********** 管理密码：
详细教程请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1230,非常感谢您长期对我司的支持!
问：速度非常的慢，是哪里的问题呢
答：您好，如果同时测试的人过多可能会导致慢，建议晚点再测试看下效果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个测试账号也无法预览，打开网址出错，有没有其它演示的呢
答：您好，很抱歉暂时只有这个地址，使用效果如图，目前我们测试报错和慢的问题都是因为没有正确绑定公众号导致的，正式购买后，绑定好了公众号就不会出现这个问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买的了微小店，也登陆后台了，请问微小店前台的界面从哪里改， 有没有模板？
问：这个微小店没什么功能啊，能退款吗？ ，不是客户想要的功能
答：您好，根据您的描述，应该是需要手机营销版的版本。目前可以帮您将该微小店置换成手机营销版，支持界面编辑和更丰富的后台功能，可访问：https://www.west.cn/web/sites/template/index 选择下手机站的模板，选择好后回复工单，我们处理，届时可能还需补一下手机站模板的费用，谢谢。
问：不是需要手机营销版，而是需要一个能下单支付的店铺，我看了，这个也不合适吧，有没有能产品支付加上推荐有奖励功能。你们的微小店介绍的有这些功能，这才下单开通的。
答：您好，可以的，手机营销版比较适合您的需求，可支持下单，会员管理，营销活动，它可以在手机网页以及微信内打开，可以支持微信支付，支付宝等多种支付方式，前端的界面可以有模板选择，比如这类网店的模板，微小店和手机营销版的 内的，所以没有界面可修改。
关于您说的 推荐有奖励功能，我司这边的营销活动主要有以下三类，可以返还积分或者余额，二者都可以消费
推荐消费的则是在分销功能中体现出来的。可参考：http://help.yjz.top/?aclid=556 了解 谢谢。
问：如果不用了，能退款吗
答：您好，可以，若申请退款，请今天内备份好数据并回复工单确认，以便为您申请退款,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：嗯嗯，不用备份，退款就可以，谢谢
答：您好，好的。已经提交退款申请，预计明天能退回，请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，一直还未收到退款。
答：您好，已经退回，请查收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
