问：你好 我这段时间发现 127.0.0.1 服务器 经常打不开 过一会又好了，以前没有这种事，能不能帮我查查 网络是不是 有异常情况。,服务器 经常打不开 过一会又好了
答：您好，目前查看服务器的80端口是通的，随机测试访问该主机白名单上的域名，可以正常访问，请在打不开的时候截图一下具体报错信息，并反馈我司，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站www目录 无法压缩打包备份，网站空间才使用了30%，压缩的时候就提示空间不够。
答：您好，www/data/runtime/cache/ 目录下文件大小超过 3G, 请及时清理后再操作打包,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经升级了5G空间了，还是压缩不了
答：您好，
已协助压缩pack__nt08er.zip ，请稍后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个空间升级后提示能创建4个子站，但是刚创建了一个，打不开，域名：www.586ys.cn 和 586ys.cn
答：您好，
非常抱歉，让您久等了。域名绑定后有一个内部生效时间，大概10-20分钟。请您访问测试。另外，不带www的586ys.cn域名没有绑定。若需要该域名访问，请在子站绑定该域名。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：是这样的，刷新一下就能打开，然后刷新一下又不行
答：您好，查看内部解析还没稳定。这边重新为您添加绑定了下。请稍等10-20分钟后测试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.586ys.cn 这个可以打开了，但很慢 586ys.cn 这个域打不开，已绑定了的
答：您好，
测试可以访问了，而且打开还是很快的。可能是您本地到香港网络不太稳定，可以尝试重启下本地网络试下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，根目录中的 pack__nt08er.zip 文件无法删除（我司已下载备份好了），请管理员帮删除一下，这个文件很大，占用空间比较大。谢谢了
答：您好，已经删除了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器cpu满升级没用
答：您好，
问：任务管理器无法打开，麻烦帮忙把消耗高的关点
答：您好，
使用您在工单给的密码以及该服务器的初始密码均无法登录，请您提供下正确的服务器登录密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********
答：您好，
问：你们处理怎么收费
答：您好，
??重装系统需要用户自己操作，进入该服务器的管理面板—点击菜单“重装”，选择“保留数据”的方式重装；
重装完成后可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点，如需我司恢复站点可以选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【其它设置】—【系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp建站，5个以内）】提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除服务器的系统管理员组中有异常账号x
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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