问：转移密码那些肯定是对的。。,为什么域名提交转入失败？显示已存在于我司
答：您好，已为您处理，请您重新尝试提交转入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tourting.com这个网站访问不了，查下原因，最近经常都这样，到底是怎么回事
答：您好，经查服务器处于关机状态，在我司后台并无任何关机操作，应该是在内部服务器操作的，现已恢复。目前测试这个密码无法登录，请提供下正确的远程密码，需要进入服务器排查下日志进行分析，谢谢。
问：内部服务器操作是什么意思？我们没有任何的操作，这已经是连续第三次了。测试登录密码忘记了，怎么找回。
答：您好，测试您密码不正确，我司已帮您重置密码为。检查日志近期无明显的重启问题，可能是由于服务器内存问题导致的，目前我们准备帮您更换一个服务器集群再观察下，服务器内数据不受影响，如果确认操作可回复下工单我们处理，谢谢。
问：你好，我的sql文件已经上传到ftp下的“sql文件”文件夹下，麻烦帮我导入数据库，数据库名称和用户名都是\”A\”，密码是“a”
答：您好，
已经为您导入了，您现在查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录用户名:**********主办单位名称：乐清 -1
答：您好，备案用户名:**********，登录密码:********** ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：kstjmj123.gotoftp4.com解析别名：kstjmj123.gotoip4.com.
答：您好，
已经处理好了，请现在测试一下。
我们测试上传文件已经无问题，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：压缩不了源文件说身份验证错误
答：您好，
我司测试并无异常。您是需要压缩www目录下的文件？如是的话，您可再次回复此工单，协助您进行压缩。如不是的话，请您指明您需要压缩的文件。非常感谢您长期对我司的支持!
问：要压缩www目录下的文件 操作不了
答：您好，
已协助进行压缩，压缩文件在www目录下的pack__55006.rar。您可通过ftp软件进行下载：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们自己怎么操作压缩，给我们权限我们自己操作压缩，一直麻烦你们这样大家效率都很低
答：您好，
1、您出现压缩文件失败的原因：是由于您的空间容量太小了，压缩产生的文件，已经超过了空间的容量。请您本地下载完成www压缩文件后，务必将空间上的压缩文件删除。
2、您可以考虑升级到b003，附图：。有600MB的空间，留有足够的冗余。
非常感谢您长期对我司的支持!
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