问：用户名和密码不记得了，后台进不去,网站程序后台无法登录密码破解(疫情期间免费)
答：您好，核实无后台登录目录，请上传下后台目录文件，默认是dede那个目录，请重新上传一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在WDCP后台一键安装云锁，没反应。试了好几次。麻烦你们帮我安装一下。
另外，我问一下，我现在是WDCP2.5版本，能升级成3.5吗？2.5和3.5哪个更好用一些？
问：看错了，是V3.3
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 通过命令安装云锁服务，如您需要我司协助安装，可以提交工单“云主机/容器云/主机租用/VPS — 疫情期间免费 — 网站无法访问/打开异常(疫情期间免费)”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：技术您好！我购买了咱西部数码的网站管理助手，搭建的时候发现FTP无法登陆，请帮助我解决一下，谢谢！
答：您好，请问您对应连接FTP有什么报错提示，对应本身建站助手其只是一个安装集成环境和管理软件的工具，不排除是本身应用服务器上有限制导致，并也建议先排查一下相关服务器上FTP使用端口21是否正常运行和防火墙中是否开启21端口的外部访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：咱的客服说是503报错
问：跟这个有关系吗？
答：您好，503错误一般是说的FTP账号密码无法验证，请您核实一下您本身服务器上有没有额外安装其他的FTP服务和当前建站助手冲突，通过您第二截图中显示建站助手验证本身iis默认的FTP服务是没有通过的，而您当前又能连接到21端口，那么说明您服务器上有额外安装相关的FTP服务冲突了，也请您重新核实查看（可以将其之前安装的FTP服务停止后，然后到建站助手环境检测中选择第一个FTP服务安装看看，并请注意您当前是否已经有配置iis中的站点，如有请额外做好对应站点的配置备份），非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
问：我想把这个服务器里面的东西备份下来，但是现在登录不上了 账号密码忘记了，使用原始密码没办法登录，寻求帮助
127.0.0.1
答：您好
问：我想把服务器上面的文件数据库弄到本地，然后这台服务器不用了， 你说的这种方式不会弄
答：您好， 查看到源代码，可以通过 登录宝塔后点击附图
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：关键是我宝塔账号密码给忘了 现在要到期了 我想先把东西备份下来 不然到期就没了
答：您好，
Bt-Panel-URL: http://127.0.0.1:8887/
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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