问：客户这个网站帮我恢复下，我处理下木马
FTP账号：hengjiachinacomFTP密码:********** 复制密码修改密码上传地址：hengjiachinacom.gotoftp1.com解析别名：hengjiachinacom.gotoip1.com
,客户这个网站帮我恢复下，我处理下木马
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：木马已清除 ，谢谢配合
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.shigoog.com/ ESMTP邮件发送不了，如何开通25端口
问：之前的服务器没有问题换到这个服务器就发不了
答：您好
问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：aikemi1.gotoftp5.com网站加载超级慢，数据库加载不出来，后台录入的图片显示不出。产品翻页翻不过去
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr测试,将测试结果截图反馈到工单我司查看分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从测试结果分析应该是移动骨干网络线路原因引起,请尝试重启下本地路由和光猫再测试看看,我司也向线路商反馈看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是没用，网站依然卡住不动，严重影响使用。数据库，文件都不能下载能否将数据库与截图里的压缩包发给我
问：客户目前大约8个人同时录入资料，会不会导致网站加载过慢，有什么处理办法
答：您好，
由于目前是线路原因所致,暂无太好解决办法,只能等待线路恢复后再测试,并且国内连接美国本身易受到骨干网络以及国际出口影响,另外我司备份数据同样通过ftp操作,耗时会很久,故您本地ftp如下载速度缓慢也请耐心等待传输,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：线路恢复要多久，客户还是比较着急的。
答：您好，目前没有确切的时间，一般晚点可以恢复，建议客户晚点再测试一下，如果着急可以提供下邮箱，我司把压缩包和数据库下载后发您的邮箱中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：cnaikemi.gotoftp1.com直接帮忙转到这里
答：您好，已经转移了，请确认下文件是否完整，确认后可以把根目录下的web.zip文件删除掉,非常感谢您长期对我司的支持！
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