问：后台点击产品这块，产品有添加很多的，但后台一直显示加载中，帮忙看下是不是空间有什么问题,网站后台异常
答：您好，
我们测试了下主机附带的数据库查询并没有异常，您可以提供下您后台登陆地址 以及登陆账号、密码 我们尝试为您查看下，或者您可以请您的程序提供方为您检查核实下。
问：http://www.yclmould.com/_mingyi/
答：您好，
页面中应该是存在程序加载错误，这个需要您程序人员为您检查调试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ouyulin.com这个网站最近老是被攻击，怎样处理呢，还有服务器的文件夹的怎样改为只读呢
答：您好，
2、可以在服务器上安装一个云锁防护软件【https://www.yunsuo.com.cn/download.html 】，然后可以在云锁中将站点部分目录设置为只读权限，可以参考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎样找出来有这些可疑文件呢
答：您好，
可以使用安全防护软件进行扫描，之前是使用护卫神云查杀扫描的，云锁也有类似的功能比如“一键巡检”，但扫描结果不一定完全准确，只是作为一个参考，是否是挂马内容需要您联系程序商综合判断；如果选择安装防护软件，在操作之前建议先阅读下防护软件的官方帮助文档；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！我司网站：https://www.shepai1688.com/，现在是https的网址都无法正常打开，提交工单，贵司回复需要443端口添加到防火墙放行，该问题，还请贵司给予解决，谢谢。
答：您好，查看到443端口不通且您提供的密码有误请核实并重新提供一下远程信息
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问你们需要提供的密码是什么密码？
答：您好，服务器的远程登录密码。以便我司核实
非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********，请查看是否是该密码
答：您好，目前测试该密码无法登录。尝试和您电话联系但是被挂断，请问是否需要我司为您重置密码为该密码:**********
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以重新设置远程密码，设置之后，请发送我，如需电话：，请拨打该号，注册的另外这个号码为我司总经理，她对于这方面不清楚，所以挂断。目前我司网站已经全部都可以正常访问，请问是你们那边操作什么了？还是
答：您好，已为您修改为了 如以后忘记密码可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=979 修改。我司还没操作什么。查看到443端口通了https测试访问正常
非常感谢您长期对我司的支持!
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