问：
24小时服务电话
尊敬的用户：刘新华
您好！
您在我司购买的业务(FTP用户名:**********)经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息，24小时后我司信息安全员将再次复查，若还未清除，将关闭该主机的网站访问，同时我们也可能会将您主机的相关资料以及有害信息等相关材料作为线索报送公安机关相关部门，届时您需自行承担相关责任。
据我们的经验，出现有害信息绝大部分情况是因为网站漏洞被黑而被挂马然后传播，这种情况您应该彻底清除相关的木马文件，并找到相关网站开发人员，查找漏洞并修补，以避免再次被黑。另一种情况是您网站存在交互式栏目，但又无人管理无人审核，造成被人利用发布有害信息,这种情况我们建议您关闭交互式栏目。
针对每次非法信息，我司系统均将自动计数（您当前的处置次数为：1次）,对于累计多次出现非法信息的主机，我司不排除会永久关闭。所以希望您切实履行起相关安全主体责任，加强网站安全管理，避免有害违法信息通过您的网站传播。
具体的非法信息您可以登录我司【管理中心-业务管理-安全及监测-非法信息监测】查看，也可在 http://cdsec.vhostg,需要贵司技术工程师协助您清理挂马
答：您好，
/www/public/class_connector.php 这个文件被篡改了，模拟百度蜘蛛抓取的时候会出现非法信息。
另外/www/old2018/old//UPL0AD.asp 这个文件也存在异常，不过查看文件生成时间应该是很早就已经被挂马了。
现在挂马都已经帮您清理，您再观察一下。
问： 服务器之前是C盘30G，D盘70G,下了订单想扩容C盘为50G，D盘100G,结果关机，执行订单后，开机，发现容量没有改变
答：您好，对应服务器后台页面端进行磁盘扩容后，还需要您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 去服务器内部操作扩容一下，此次可以特殊为您处理扩容，请提供一下您服务器正确的远程账号密码，后面此类扩容需要您提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【磁盘扩容/合并/分 挂载】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程账户： 密码:**********
答：您好，已经为您扩容，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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