问：网站www.tddn123.com，虚拟主机 ，现在要对网站首页进行重新生成，需要对文件夹www下首页文件 index.html删除。我这操作不了。谢谢。,请技术帮助删除根目录下一个文件
答：您好，我司重置了主机目录权限，我司已将index.html文件 改名为index.html.bak，如不需要可以删除，请您重新生成首页文件测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上可以访问，但是外面无法访问，请帮忙核实下是否是白名单的问题呢www.chuanlugroup.comchuanlugroup.comen.chuanlugroup.com
答：您好，
1、安全组及服务器内部防火墙没有放行对应的端口 82/83 ， 已经为您放行。网站可以打开如图。chuanlugroup.com 此域名没有界限，请解析到对应的地址。
2、您提交的工单类型是正确的，所以直接为您处理了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，不客气。
安全组放行端口教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1431
防火墙放行 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420
问：您好，我刚才先在西部数码关闭了服务器，然后升级了服务器的带宽和系统盘，升级后，重新开机，但是网站打不开，我又试了一下重启服务器，可还是打不开，麻烦帮看一下什么情况，谢谢！
答：您好，查看系统坏了可能是硬关机导致的异常，当前建议您操作恢复云快照备份，恢复系统盘后再核实测试。
问：你好，我已经按照提示回滚了系统盘，可还是打不开麻烦帮看下原因.
答：您好，选择1.20凌晨的快照回滚的，回滚后依然有问题，说明之前就有问题的只是关闭重启此问题才表现出来。
当前请您核实下 1.19 1.18凌晨的快照是否正常，如果正常回滚对应云快照备份后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在10点半的时候关机，升级的系统盘和带宽，在这之前一直是正常访问的！说明20日1点的备份是没有问题的啊！现在你那边测试还是系统损坏吗？我需要回滚19号的系统盘？
问：我是在10点半的时候关机，然后升级系统盘和带宽的，之前一直在正常操作的。你那边测试现在还是系统损坏是吗，我回滚一下19号的系统盘稍后您在看一下！
答：您好，是的，当前建议您核实下 1.18 1.19凌晨的快照是否正常，如果正常回滚对应云快照备份后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经回滚了19日的系统盘可我这边测试还是打不开，麻烦您那边帮着测试下！
问：这是我18号的一个工单，我让你们帮助清理了木马，您看看跟这个有关系吗
答：您好，已调整处理请在测试，核实是数据盘您设置fstab挂载有问题您设置挂载到/www
问：十分感谢您的帮助，祝您生活愉快，工作顺利！
答：您好，不客气，预祝新年快乐,非常感谢您长期对我司的支持!
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