问：2次将根目录下的备份文件复制到www\\download目录（准备下载到云主机）出错，请帮忙将pack__hX4EBt.zip（16GB）复制到www\\download目录，谢谢！,请帮忙将pack__hX4EBt.zip（16GB）复制到www\\download目录，谢谢！
答：您好，我司已为您移动文件，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
近日来，这台服务器上的网站，频繁被挂码，我们做了各项安全措施，
并跟踪服务器登陆记录，发生有异常登陆服务器的情况。如图上，红框里的登陆者就是异常。针对这种情况，有什么办法解决？
或者帮我们看一下，是否对这台服务器能实现禁止非法用户远程登陆？
答：您好，从检测看服务器应是被黑导致,目前已经禁用了异常的登录账户,建议用户备份下系统盘里重要数据,选择保留数据盘重新安装下系统,安装后可安装云锁进行安全加固设置及火绒等安全软件全盘扫描下病毒文件,其次可把服务器密码设置复杂一些,并参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 通过安全组设置只允许用户本地的ip段登录服务器远程,这样可提升服务器安全性,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前的域名不小心过期了，新注册的域名准备备案，请问怎么操作啊
答：您好，
问：我代理系统安装的时候填的地方还没填完就出来，以后没确定，重新操作的话，打开那个网址操作
答：您好，您可直接访问测试地址：http://xjxbnet.gotoip11.com/Install.asp 进行安装即可，访问时候输入FTP帐号密码打开。如果有域名，也可以绑定域名后进行访问则不用输入验证信息，谢谢。
问：好的，谢谢麻烦您了
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：独享豪华型虚拟主机（hanzat）因流量超标、再无流量更大的虚拟主机可供升级，只能升级成云服务器。通过west.cn后台界面升级时，因无法设置系统盘大小、也无法选择高级云快照（见附图），所以另购了一台云服务器（127.0.0.1）。现在虚拟主机（hanzat）中的数据已经成功迁移到云服务器（127.0.0.1）上了。
请将虚拟主机（hanzat）删除、并将该主机的剩余费用退到我们代理账户，谢谢！
答：您好，请将虚拟主机数据备份，明天早上财务上班时会删除退余款及优惠券到您的用户名下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，虚拟主机数据无需再备份，可以直接删除。
答：您好，好的，已留言财务上班后处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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