问：bbc.woyii.com 此空间现在是云峰 A，可以升级为云峰 B 吗，在升级中没看到这个选项,bbc.woyii.com 此空间现在是云峰 A，可以升级为云峰 B 吗，在升级中没看到这个选项
答：您好，可以的，请先到：https://www.west.cn/services/webhosting/morelinevhost.asp，确定好要升级主机的型号，如图：，确定好之后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=44进行主机升级操作，请核实
问：查一下FTP名为的FTP密码给我。
答：您好，
密码是: 查看您还没有进行增强实名认证, 建议您尽快完成增强实名认证后即可操作此虚拟主机管理面板; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：PHP能不能升级到5.6以上?MYSQL能不能升级到5.6以上?（暂时不升级，仅仅是咨询一下是否可以，后面需要的时候再升级）
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=661 帮助文档里面有升级方法，您参考下。
不过升级以后是否会影响程序的兼容性还得您自行核实一下，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：木马造成困扰已经一周,服务器已重装,但http://www.5184wx.com这个网站依然有挂马,中毒,请彻底清除木马,病毒
答：您好，没有查看到非法信息和异常跳转，查看之前的工单，请问是否是您已经清理。
问：有木马呀,每次都是过了一天主页的链接全失效, 远程密码:**********
问：我每次都是把原始的首页文件 app.php重新上传,上传当天正常,到第二天马上被黑了,又变回原来的情况:就是进入主页后,所有链接失效,请详细检查是什么木马并清除,谢
答：您好，1. 核实木马为2020年1月2日上传入侵并修改的，，已经为您删除了所有当天上传并生成的文件 ，但由于核实iis 并未开启访问日志，无法确定具体的入侵访问链接 ，
2. 核实此目录
如需创建文件或文件夹的，请通过云锁客户端登录后进行放行 ，
问：云锁客户端在那里?找不到,云锁客户端登录在那里?
答：您好，请在 https://www.yunsuo.com.cn/download.html 下载云锁客户端 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你们昨天不是帮我在服务器安装好了吗?怎么调出来呀!不是很明白
问：www.5184wx.com,网站上还有一个1月2号生成的文件,这个文件要不要删除,是不是木马来的
答：您好，是木马文件,但是已经改名了的,无法执行,也可以直接删除掉,云锁查看已经安装, 您可以参看http://help.yunsuo.com.cn/ 学习使用管理云锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么我所有的网站都打不开了,我只是设置了一下云锁,不会是设错了吧,帮忙查一下, 服务器也远程登陆不了了,不知道怎么回事
答：您好，防火墙服务停止了导致的, 已经启动,可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
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