问：上传地址：lmys.gotoftp11.comFTP账号：密码:**********这个虚机，帮忙退掉,虚机买多了帮忙退掉
答：您好：
该主机已超出退货期限，当前不支持退货，建议在第三方平台转售降低损失，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.dhycxx.com/.php 突然打不开了，.php文件用ftp或者控制面板的文件管理也无法删除？
答：您好
问：远程不到服务器了，提示未知用户名或密码错误。
答：您好，
核实账号密码错误，可协助重置 。另360是否做了安全设置，无法进入系统，是否可协助了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安全系统没有做过修改。请帮忙重置账户和密码。
答：您好，密码已经重置为后台初始密码，请及时登陆修改并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我的主机到期了，www目录下的文件我想下载，可以FTP登不了了，麻烦帮我把www目录下的文件打包发给我一下，文件很小，谢谢。邮箱：febone@qq.comFTP账号：qiezi上传地址：qiezi.gotoftp4.com
答：您好，
测试可以连接，建议重启本地网络再试，若仍不行，请反馈下详细报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机FTP名字：mqls转移前在我的账户，客户想转移到自己账户，我跟客户说了7个工作日后CIA能转，客户不同意，必须要现在转到他自己账户，麻烦请加急处理。客户的西部数码账户是：用户名:**********密码:**********)公司：明泉历升涂装工程（南京）有限公司联系人：吕岚手机：邮箱： lvlan@lihsheng.com
答：您好，此账号是云合伙人下的推广关联账号，无法转移，若需转移到此账号，需对方提交工单申请脱离云合伙人关联，脱离之后，此账号再购买符合条件的业务，原云合伙人将不能从此账号下获取到返佣,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：161405已经脱离了云合伙人关联 麻烦尽快进行转移 谢谢
答：您好，已特殊转移，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我有备案过，备案码在哪啊
答：您好，
备案码是备案时用于验证业务开通情况的密码，您可在购买虚拟主机或服务器等业务管理账户下查看；
如何获取详情，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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