问：用你们服务器一年多了，一直好好的，今天打开网站突然这样提示：Error a connection
,打开网站提示数据库错误
答：您好，
1.查看您域名其是指向了服务器上网站，而对应服务器当前我司测试默认mysql数据库端口3306是不通的，所以不排除是服务器上mysql数据库服务没有启动，您可以使用对应服务器远程账号密码到服务器内部，去核实重新启动一下mysql数据库服务再看看。
2.如需要我司代为核实，需要您使用域名对应服务器所在账户提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 ，并附上您服务器的远程账号密码，我司去为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我一直用的好好的，什么也没动过，就突然这样了，刚才点了图片箭头指的那个就可以了，是怎么回事，以后还会这样吗？
答：您好，重启mysql恢复可能mysql连接数满或mysql服务异常停止，需要您登录服务器检查mysql错误日志和系统日志进行分析。
再次出现时，可登录www.myhost.net提交服务器工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮备份一下App_Data目录中的数据库文件db.mdb
答：您好
问：FTP(上传)用户名：
我这空间有自动备份吗？今天升级了空间后网站出了点问题找人调试结果弄毁掉了，能帮我吧数据库和网站文件还原到昨天状态吗？
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答：您好，请至主机独立面板 — 恢复备份面板对备份时间进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我恢复提示恢复数据失败。。好着急咋们能帮我恢复到昨晚的 状态码
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答：您好，帮您将昨天主机升级前内容，重新转移，请重新解压替换，数据库内容在解压后的目录，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个文件的备份我有的，，只是数据库备份没了。
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答：您好，帮您单独复制了一份数据库到mtyingshi_mysql，请查看，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不知道是我服务器自身问题还是你们的网络有所调整。dns无法使用解析域名。用IP访问外网一切正常。
答：您好，请提供正确的服务器超管密码，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********
答：您好，我司模板系统有安全策略，考虑到安全问题做了限制，已调整了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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