问：你好。麻烦把要目录下。pack__XK7bZv.zip这个压缩包删除。我通过FTP试了，删除不了,压缩文件删除
答：您好，确实要删除此压缩包吗，若是请提供ftp密码授权我们帮您此文件
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：密码:********** 上传地址：pinghengniyw.gotoftp11.com麻烦帮我删除一下。这个pack__XK7bZv.zip压缩包
答：您好， 已删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这边需要操作备案转入，这边显示备案的icp密码错误，是几日前重置的，如果所提交的icp密码是错误的，会在备案的哪个步骤退回？
答：您好，1，如备案密码错误，需提交备案资料至管局审核后由管局系统检测备案号密码是否准确（如有误管局系统会退回备案）；
2，如确认备案号密码是准确的，提交时如提示您密码错误，可直接确定提交备案申请并上传备案资料，以便为您提交转入至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1云服务器上新建的网站无法访问,ftp也无法访问
答：您好，
问：账号：公司名：四川钭进科技有限公司记不清密保手机号
答：您好，1，备案用户名为：，如忘记了登录密码，请核实备案账户注册时填写手机158****4888：或邮箱303****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回（可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申请）；
问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：ymcleaning.gotoftp1.com
答：您好，
问：请问一下，服务器下此站点有内容，网站却打不开，登录ftp发现站点并无内容，这是什么情况？.com）
答：您好，
问：好的，请问这个域名是西部数码旗下的吗 .com）
答：您好，
问：18号一台服务器到期了 在这一个月前把这个快要到期的程序全转到另一台 （密码都相同） 这个18号到期 程序都没有删除 今天早上看短信提醒说服务器全是违规关健词 一看服务器被黑了 那有那巧了 没到期之前都没有被黑 一到期马上挂马 还在服务器上创建了个远程帐户
答：您好，如您发现服务器上创建了远程登录账户,说明是服务器被黑了,我司技术人员不会对您服务器进行挂马等,被黑后一般无法彻底清理木马文件,建议可选择保留数据盘重新安装下系统,云主机可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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