问：提示带宽占用过高，刚刚已进行了升级，但是网站还是登不上！用户名： 密码:**********,网站上不去请尽快处理，谢谢！
答：您好，经核实，目前您的带宽基本上没有使用，服务器可以正常SSH连接，请检查您的网站环境是否运行正常，核实到您的系统有预装WDCP控制面板，建议您重启一下WDCP服务。看网站是否能恢复正常访问，如需我司协助，请提供控制面板登录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的用户名和密码都提交给你们了，你们该怎么处理？该需要什么东西，就在后台里面看
答：您好，已经扩容，且站点访问已经正常，如图：
问：好的！谢谢！
答：您好，好的，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示带宽占用过高，刚刚已进行了升级，但是网站还是登不上！用户名： 密码:**********
答：您好，
提供下您宝塔面板的登陆账号、密码，以及无法访问的域名，我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我关机，我需要升级系统盘，谢谢
答：您好，核实到该会员账号下有两台云服务器，请提供下具体需要关机的服务器的IP地址，以及登陆账号和密码，这边马上协助关机
已经电话联系，原因是客户网站打不开，服务器上数据盘满了，客户升级了数据盘，但是没有做扩容操作，所以还是访问不上，这边已经代为扩容了数据盘
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：硬盘升级了还没有生效，怎么操作，
答：您好，需要上服务器扩容一下。
数据盘请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台代码没办法修改
答：您好，是点击哪个地方有报错，麻烦截图示意下，并提供下网站后台登录地址以及账号和密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：每次修改网站后台首页代码就会出现404未知错误http://www.nxydjy.com/youde/账号：密码:**********
答：您好，原因是缺少www\\youde\\tpl.php这个文件，这边查看这个备份文件里面是有这个文件的，恢复后测试正常了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：以下是你们回复，我们已经充值费用200元，你们安排好，整个数据转移完后告诉我们。
您好，我司核实下了下，可以为您手工迁移。费用200元。迁移后服务器环境不变，不影响您的使用。
不过迁移后服务器ip会变，迁移完成后会涉及到修改域名解析。同时迁移过程中，服务器会关机30分钟-1小时左右（注意该时间是服务器关停时间，并不是转移数据消耗时间。整个数据转移时间预计在1-2天左右），请重新提交工单。在充值200元后。工单标题写上转分机8256处理。非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，
已经为您迁移完成。远程登录地址是127.0.0.1。用户名和密码还是以前旧主机的登录信息，请登录信息。
您现在需要操作将以前主机的域名解析到新主机赠送的二级域名s.gotocdn.com上，并将原来主机的白名单删除，添加到新主机上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：100yingbao.com
你好，非常 感谢，辛苦了，我这边不懂，以上是我们域名管理用户名和密码，麻烦帮我直接解析下和原主机白名单删除，谢谢。处理好生麻烦给我说下，谢谢
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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