问：服务器上云改造,我自己不会操作,需要你们帮我做服务器整体迁移 帮我把旧服务器127.0.0.1 上面的所有站的数据迁移到 新服务器127.0.0.1 上面去,帮我服务器整体迁移
答：您好，请提供一个电话，我司需要电话联系您沟通。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我的电话
问：127.0.0.1: 密码:********** 有问题的网站,tenghu,ukkms.net 这三个
问：127.0.0.1 密码
答：您好，已经导入，并电话沟通，请确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器全部转移完成了,就服务器可以关闭了
答：您好,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案密码是不是备案帐户的登录密码？还是什么？能不能找回？需要怎么操作？
答：您好，
1.备案密码不为备案帐户登录密码；
2.备案密码是备案成功时工信部系统自动发送到备案主体负责人手机和邮箱的，只有用户本人知道，若忘记您可以尝试在工信部网站 http://www.beian.miit.gov.cn上在线找回；如您在线无法找回，可尝试通过下载纸质找回密码申请表进行找回，参看http://beian.vhostgo.com/docs.asp （目前河南和广东不提供纸质找回密码） ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ssh连接不上 密码应该没有修改过
答：您好，这边核实访问该主机是正常的，如图：，但是提供的密码是错误的
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能查下密码么？这边没有修改过密码 上次密码也是你们查的 应该没有修改过
答：您好，确实不好意思，如果忘记了密码，这边可协助重置密码，但是重置密码是需要重启服务器的，请核实是否现在重置密码？
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我重置下密码 我这边连接不上
答：您好，已经重置了，请核实
问：你好，我的服务器需要重装系统，想确认一下是否会影响网站的数据？还请告知linux系统里网站数据库文件存放的路径我好备份谢谢
答：您好，请提供下服务器ssh登录密码，以及http://127.0.0.1:8080/login的登录帐号密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ssH :
最近服务器经常被挂马，恶意程序删了又来删了又来。我都下载到他的木马程序，感觉系统已经彻底沦陷了！请顺便帮检查一下是否能彻底清除，如果能的话我就提交付费工单处理。谢谢
答：您好，
1、wdcp建立的站点和数据库，分别在/home/www/和/home/wddata/mysql_data下，选择保留数据重装这些文件不会删除。
2、检查系统方面没有发现被黑，您服务器上安装有云锁，您可以清理后，通过防篡改设置文件只读http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同时请开启站点访问日志，如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马。
3、再次出现挂马，可以另提交工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】，收费帮您清理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我今天上午检查服务器的一个linux目录的确是被上传了恶意程序，已经被我删掉了，但是恶意程序的代码我下载下来了。然后13点多的时候在网站程序又发现被上传了php木马，打开代码看了一下，发现里面有针对linux系统和数据库目录的一些操作，现在删也删不干净，能帮忙再多检查一下看看怎么处理好？提交收费工单也行，重装系统也行，现在在网站已经被贵司安全系统拦截不能访问了，能尽快恢复网站就好，谢谢
答：您好，
1、现在已解除阻断访问。
2、现在帮您开启站点访问日志，如再次出现被修改，请暂时不要处理，提供修改文件路径，提交工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】联系我司排查，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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