问：服务器上的网站偶尔会出现打开卡顿，提示“服务器连接失败”，请监测后续我们需要升级哪些项目,网站偶尔打开卡顿，需要升级服务器那些项目
答：您好，我司观察服务器正常，您这边提到的服务器连接失败，具体是什么报错，请遇到问题的时候将截图反馈我司，以便我们进一步为您查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边域名急着要转出，因验证邮箱号是之前代理商的，所以需要改域名所有者邮箱以便收取验证信息，才能获取域名转出密码，但你们发邮件让过户域名信息，现在又提示不能转出了，请问怎样才能立马转出呢？这边非常着急转出，网站都已经做好了，就差这个域名，这样来回折腾，真的很浪费时间。。。
答：您好，已为您处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：老师 辛苦你一下在 帮我看看 我这个网站 LG图换对了吗换成这个大版纳图换成和这个为什么都不变化 还有这个茂源四大优势这替换成都不变化那 能不能辛苦你一下给看看 帮我调试一下 真心的谢谢你了之前的时候 有这样问他的时候都是你们帮我调试的 真心的谢谢你 真心的谢谢你FTP账号：密码:********** 上传地址：maoyuan321.gotoftp3.com网站后台www.maoyuanjx.com/ 账号密码都是 真心的谢谢你了 捣鼓了一上午也不知道为什么都替换了 不变化 帮忙 给调一下
答：您好，logo没有修改成功，不太清楚您怎样修改的，我司重新上传后可以成功了
其它内容请自行设置，设置后看是否需要清理程序缓存或者更新页面，我司也不清楚其他图片对应的修改内容，非常感谢您长期对我司的支持!
问：主要是我不懂技术 我要懂技术的话 我就不 麻烦你们了 都是你们老客户了 能不能辛苦你一下帮给替换一下 我可能是替换错位置 了 你就按我上面样给上替换一下就行 之前的时候都是你们帮我调试的 这次是真心的谢谢你 真心的谢谢你 帮我调一下看看吧 FTP 和登录地址都在上面
答：您好， ftp软件连接空间,然后将文件名改成和以前一样名称替换即可,现在帮您替换了,请测试,谢谢
此次是特殊处理帮您替换,对应网站内容修改替换是要您自己完成或者您程序开发完成,我司提供空间,对网站内容相关问题需自行维护,请知悉
问：你好，我这个服务一直被客户投诉说网站打开异常，不间断会出现网络异常。不单单是一个网站，这个服务器下所有网站都有这个问题
答：您好，
问：http://www.yihaobaby.cn/baby_/login.phpfirstbaby这是后台账号密码 后台刷新几次就会出现数据不能显示的问题。其实网站多刷新几次也会出现打不开的情况。前几次咨询你们这边也是ping正常 就是很奇怪 自己打开一直会出现
答：您好，
我司测试确实有此问题,但站点日志中并未发现明显异常,麻烦提供下您的宝塔面板登录地址,登录帐号密码,我司查看下宝塔是否存在相关安全设置造成的此问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Bt-Panel: http://127.0.0.1:8888/08874c69:
答：您好，
查看宝塔中没有安全设置,系统日志也没有异常,但您服务器安装了安全狗,从目前情况看怀疑是安全软件的原因,建议卸载安全狗后再测试观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 以前我也测过安全狗服务我也是关了的 也会出现这个情况哦 西部数码有4个服务器 别的几个防护和宝塔面板都是一样的 就这个服务器会出现这个情况。
答：您好，
目前确实没有排查到具体原因,如您账户下其他服务器相同设置均无问题,能否提供一台服务器的帐号密码我司查看下,比如127.0.0.1 这台服务器,和您当前服务器是同一集群的,提供下帐号密码我司对比看看,另外您账户下手机是关机的,能否提供一个有效联系方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ssh账号：ssh密码:**********端口：22000
答：您好，
对比了设置,并无明显 别,并且两台服务器为同一集群,可以排除机房限制,目前确实无法定位到具体问题,建议可以尝试先卸载安全狗服务,并重启服务器后测试看下,如卸载后还是不行,反馈到工单我司再进一步协助核查,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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