问：,www.aldvr.com 我这个续费怎么里面东西没有了 当时只是没备案我重新备的案
答：您好，这边从FTP的连接操作日志中发现，文件是通过FTP连接到虚拟主机，并删除了文件，如图：，是从11月21日的下午2点51分左右开始的删除操作，请知悉
请重新上传您的程序文件到虚拟主机空间
另：该主机文件删除操作如果不是您自己操作的，很可能FTP连接信息已经被其他人知晓，这边可协助修改FTP的连接密码，请核实是否需要这边代为修改FTP连接账号密码
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近我们从客户端（电脑和手机上）收发邮件经常密码验证不通过，要过十几分钟才会恢复，一天会发生好几次，麻烦查一下是什么原因网页版一直可以正常登录
答：您好，如果密码是正确的，说明是本地连接服务器网络原因。请提供SMTP设置截图查看下，并ping 对应smtp地址看下网络情况以便分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们网络都是好的，会不会是收发比较频繁导致的？还有你需要的SMTP设置在哪里查看？
答：您好，您可以访问https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=37 根据页面下方提供的对应配置方式，选择您本身使用的客户端工具去核实看看，通过您截图来看您本地应该是用的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间续费西部的账户密码忘记了 只有空间账户密码咋办
答：您好，dny是这个主机要续费吗，请联系QQ：、 如果无法联系，请您留下联系方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们已经升级IPV6 现在想解析下 该如何操作
答：您好，
您需要将域名做AAAA记录指向到240E:D9:C200:103:22A3::E0 这个IPV6的地址，等待解析生效以后再在IPV6的网络环境下测试访问看看是否正常。
同时也请您确保服务器里面IPV6的80端口也处于监听当中，否则将无法正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器出现密码错误 原始密码:********** 刚改的密码:**********
答：您好：
问：您好，我想更换下我购买5台服务器的 域 127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1 密码:********** 更换成香港163线路(独立ip，免备案，性价比高)这个线路吧，是不是ip都会重新生成，如果重新生成的话，之前网卡设置的内网也要重新设置吧。那就麻烦把这5台服务器网卡内网都设置下吧，要能互相访问，还有之前服务器端口 都保留吧 ；如果不会重新生成IP那就最好了，因为这边技术还要重新修改。不要覆盖了，谢谢！
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，因为香港线路和国内线路不是同机房，更换线路 会 变更ip ，
2、您可以通过 变更机房线路的方式 进行升级到 香港163线路， 若您希望国内访问更快速，建议先香港cn2线路 （不同机房之间有差价） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮我看下 昨天五台服务器 迁移了一晚上了，咋还事等待迁移中，这也太慢了吧
答：您好，非常抱歉，经核实迁移程序有问题，现已经处理好。目前排队迁移中，现在127.0.0.1在迁移中，其他陆续会完成迁移,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，早上对五台服务器进行了机房迁移，现在已迁移完毕，但是数据库访问一直超时，127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1 这是新的IP地址，帮我设置下这5台新的内网网卡吧，数据库在127.0.0.1这台上边装着，用连接工具可以连接，但是其他服务器访问时报连接超时，帮忙看下吧，谢谢 密码:**********
答：您好，查看是有设置内网ip的，并且ping测试网络也是正常的，请核实连接数据库的内网地址是否正确，服务器内网地址可以在主机管理里参照截图查看，或者远程到服务器查看eth1这个网卡的ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1 这台服务器的宝塔 打不开为什么，还有9200端口也无法访问
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
