问：赠送数据库超过1G了，没办法再升级？,赠送数据库超过1G了
答：您好，抱歉,当前已无法再升级,虚拟主机是共享资源,建议可把主机升级为独立云服务器,有独立ip及硬件计算资源,相对运行更快更稳定一些,且可运行更多更大的mssql数据库,升级为云服务器需要用户迁移数据到云服务器后即可正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：经常挂马，清除，现在进后台时，www.bjxdbm.com/.php,显示Fatal error: file format: The file has major ID 1, the expects 4 in D:\\www\\bjxdbm\\www\\includes\\.inc.php on line 0
后台：名称：，密码:**********
答：您好，已经处理，检查程序存在后门，所有有反复挂马。比如：/www/effect/source/bg/ppx.php，目前我司已删除所有后门。 请再试访问下网站并且保持观察，谢谢。
问：后台进不去，提示浏览器安全检测中，是防护级别太高吗？
答：您好，这个是百度云加速的cc防护提示，出现说明网站在收到攻击，您等待这个5秒的提示过后会自动进入后台，我们测试可正常登陆，谢谢。
问：将百度云防护关闭，可以进入后台，进入后台后，排版时，首页排版缺少最上面一行字，所以进不去，其它页可以。这个过去也出现过，你们帮我处理过。
问：点击排版，首页不进入排版，就是上面缺一行首页排版页是这样的其它页上面有一行字：切换到排版模式
答：您好，查看是由于之前首页被黑影响的，目前我们重新上传了的默认首页文件index.php，请再查看下，谢谢。
问：我刚才下载日志后弹出提示：
上一个工单贵公司说\”虚拟主机都是保留最近半年的日志\”,为何还是三天的日志，请确认。
http://www.jiajialiang.com/logfiles/可以访问，但是我登录ftp下的文件夹没有找到日志文件，请问是何原因？http访问下载太麻烦，我需要ftp一键下载，
谢谢
答：您好，
附图，我司测试通过ftp可以查看到日志文件，日志文件路径在/www/logfiles/，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帐号:********** 密码:**********，代理平台升级后，域名注册查询等不能用，帮我处理下，我只简单改了几处前端的模板，别的都没去动过。
问：代理平台www.0595www.com
答：您好，请提供下专属密码，我们需要登录后台检查下api设置，谢谢。
问：
答：您好，检查api密码不对，已经重新设置了，请再试试，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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