问：我司域名www.xabbbb.com 需要重新备案，但是无法登陆备案平台注销，前员工备案的账户密码已丢失，联系不上，请贵司协助我方找回账户密码，谢谢,找回域名备案账号密码
答：您好，检查xabbbb.com:已备案 备案号:蜀ICP备号 是个人备案的，联系人叫《王凯》和您提供的身体证不对应，如果需要找回密码，请提供下王凯身份证,非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法远程登入
答：您好， 1、测试是可以远程的，服务器网络是正常的，若您无法远程，请先将您连接不上的报错截图和连接截图反馈我司查看一下 ； 另外服务器远程端口是
2、请参考此教程反馈一下本地Ping 127.0.0.1 值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 查看您本地网络情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站最近突然打开很卡，查看cpu100%，程序查了没问题，是不是给限流了？远程登录密码已提供，登录端口16134
问：网站是88tie.com
答：您好，检查是网站有恶意访问，造成的服务器CPU 100%,目前我司通过安全组帮您拦截了部分恶意IP段，现在网站CPU已经正常，请核实,非常感谢您长期对我司的支持！
问：出现这个是你们那边设置的拦截吗？
答：您好，请提供正确的服务器超管密码，我司登录服务器协助核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：80端口403缺少默认文档错误。网站打开有问题，后台不能登录1
答：您好，后台地址可以打开,如果忘记用户密码, 请联系程序开发人员破解,诊断提示403是正常的, 因为诊断是诊断我司二级域名,二级域名需要输入ftp验证,状态是403,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开也有问题哦，前天都还正常的，恢复前几天的备份也是这样
答：您好，我们查看您很多数据库表都是空的, 所以前台看不到文章/栏目/菜单;
我们看您很多表都是26号下午修改过, 请核实下是否误操作重新导入过初始数据或者初始化安装过安装引起的,我们也尝试恢复了我司唯一的一次26日凌晨的备份,后台查看也是没有文章的,说明您在这之前数据就已经清空了,我们无法为您恢复网站,只能找您自己备份的数据了,如果您自己完全没有备份过,那就只能重新来添加内容了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我26号新建了一个域名和主机，在新的主机上面建了一个网站，结果旧的网站上的内容收到新站的影响，网站名称、根目录，包括后台用户名密码这些全变成新的了，这网站之前有备份，但是我现在恢复前段时间的备份网站也不能正常打开，麻烦帮忙解决下
答：您好，请把现在网站文件和数据库都备份一份,如果已经没用了,可以不备份, 然后把空间文件,数据库清空, 上传您之前能正常使用的网站程序代码和数据库,我们来帮您恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站程序代码上传了，数据库没有单独备份过
答：您好，
现在的问题就是您数据库中数据被新装覆盖清空了，而您上传的这个压缩包里面只有程序，没有数据库备份，是无法恢复到的；
如果您确实没有备份过数据库，那就只有重新创建这个站点的内容了。
问：我没有搞懂为什么新装站点会影响到之前的网站，不同的主机，不同的域名，能解释下不？
答：您好，
我们找了26日凌晨的数据库备份也是不存在的，说明您这个数据是26日凌晨之前就没有了，并不是您说的26号新建站点引起，应该是26日之前的操作导致，我们说“初始数据或者初始化安装”是根据您目前您数据库内的表现进行的可能性判断，非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能把我账号下面的虚拟主机和域名分离出来？这样互相影响谁还敢用哦
答：您好，
并不会存在您说的互相影响问题；
每个虚拟主机都有自己数据库账号和密码，数据库名也是唯一的，虚拟主机使用自己的数据库名并不会影响。
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