问：您好，刚刚找回来的账号密码 在西部数码这里登陆 他说不对是怎么原因呢 ？账号： 密码:********** 登陆不了请问是什么回事？,账号密码不对
答：您好，很抱歉，客户账户登陆密码无法查看到；已为您重新申请新密码发送至手机上，请收到新密码后登陆；填写账户和密码时，请手动输入，不建议复制，以及不要有空格；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机升级一次，现在想再次升级，升级不了，无法在次升级
答：您好，请再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：每一个虚拟主机点管理都提示要实名，这样子是不行的，客户也未必会那么配合就搞实名，香港主机本来就是不需要实名的，连备案都不需要的，你们为什么要提高门槛呢？而且就算要实名，那也要到期后续费的时候弹出这个比较合适，在有效期内，你就不让人进去，连改FTP密码都没有办法，这根本就不合理，帮我打开吧
问：现在我连www.slosc.com这个主机的IP是什么都查不到？我都搞不懂顾客的域名是不是解析到这台主机，你让作为代理商的我怎么去运营？
答：您好，实名是说您西数会员账号实名，您的客户只是使用的主机空间而已，不需要实名，请知悉
请您登陆您自己的西数会员账号，然后参考：进行实名操作，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：身份证和人像上能不能PS上仅用于西部数码账户实名？
答：您好，抱歉，实名是必须要本人的身份证原件信息的，不能PS，请知悉
问：我是说能不能在本人的证件上注明，仅用于***实名？
答：您好，
原则上没有影响,您可以尝试下,如无法验证通过则只有上传正常的身份证正反面进行验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jiakangdianzi.com非法信息已清理
答：您好，已解除，但是当前有报错，请排查，若需我司协助处理，请提供服务器登录密码和正确工单类型【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常，查看您有金牌服务，提交后我司将按照金牌服务为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我公司的主体之前备过案，现在我要给新域名备案，但是不记得之前的备案账户和密码，麻烦提供一下公司名称：广东栖贤谷文化传播有限公司
答：您好，
2.若忘记登记密码，请核实注册账户时登记的手机：1364***6802 或邮箱： 2705*** 是否还在使用；若在使用，请点击备案平台又上方“忘记密码”，输入用户、手机号或邮箱，对应选择发送，系统会重置密码反馈至对应的联系方式上；
若手机和邮箱都未使用了，请在工单中补充上传营业执照和法人身份证，注明申请人姓名，我司核实确认情况属实后，可重置登记密码反馈；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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