问：我们升级BGP线路后，一直以来移动网络用户访问播放流媒体都不顺畅，这几天又升级了贷款和防护。 目前丢失了很多用户， 请协助下看移动线路是什么原因，电信手机用户访问正常的。就是移动手机用户。,网络不稳定-移动线路
问：周末建议我们配置IVP6 配置好后，移动手机用户还是播放流媒体打不开。电信用户可以打开，请协助检查下
答：您好，麻烦提供一个url地址，我司在电信和移动线路进行测试。
问：那需要稍等下，我们需要做一个单页，因为我们的平台是挂在微信公众号进行访问的。我们做个单页地址在发给你们。
问：http://bb.balingbaba.com/test/Index.html，我们刚才测试速度还是有一定影响。目前也不是观看高峰期，还有一个我们挂在微信上还要慢一些
问：如果微信上面能测试，你们也可以看看 公众号 关注 ‘八零爸爸’ 点击在线学习。
答：您好，您发送的域名现在指向地址 是高防地址,这个防护地址不是bgp线路,而是,如果要使用bgp线路.域名解析到服务器别名上才是 .
问：请问服务器别名在哪里看？
答：您好，服务器管理页面可以查看s.gotocdn.com，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在问题是，我们用的是bgp线路，然后交钱使用了你们ddos高防服务，这两个是不同的线路？
答：您好，高防和bgp机房是不同的线路，bgp机房没有提供ddos防护。您可以将bb.balingbaba.com解析指向s.gotocdn.com，不使用ddos高防等待生效测试。
问：有没有线路可以使用ddos防护，又能像bgp一样支持移动4g呢，最开始我们换成bgp就是因为移动4g速度快些
答：您好，高防没有BGP线路无法满足，帮您添加了一条bb.balingbaba.com的移动线路解析指向服务器二级域名，其他电信、联通访问仍然通过高防，请等待解析生效测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
两个网站空间升级到香港服务器后不能访问，请帮忙看下是什么情况，客户着急使用网站开展业务！第一个网站FTP：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：bjlsj01.gotoftp2.com 第二个网站FTP：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：bjlsj02.gotoftp1.com
答：您好，bjlsj01为您修改了PHP 版本后测试网站已经可以正常访问了，bjlsj02查看并未绑定域名，请先绑定域名，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：配置了安全组，打开了端口，但是提示还是端口关闭
12968 这个端口打开了 但是还是访问不了
问：所有端口我都配置放行了，但是除了远程端口其余端口都提示不能访问
答：您好，需要您服务器有服务器监听12968才行。我司登录服务器检查并没有看到有服务启动12968，请您确认下呢。
另外，安全组默认是放行了所有端口的，不用去安全组放行。
服务器中有防火墙。若需要开放其他端口，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420去服务器中放行。
非常感谢您长期对我司的支持!
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